[나이지리아] 이케자일렉트릭, 요금 고지서를 SMS와 이메일로 보낼 계획

민서연 기자 | 기사입력 2019/09/05 [23:41]

[나이지리아] 이케자일렉트릭, 요금 고지서를 SMS와 이메일로 보낼 계획

민서연 기자 | 입력 : 2019/09/05 [23:41]

나이지리아 전력배전업체인 이케자일렉트릭(Ikeja Electric)에 따르면 요금 고지서를 SMS와 이메일로 보낼 계획이다. 고객경험을 개선하기 위한 혁신을 달성하기 위한 목적이다.

요금 고지서가 잘못 부과되거나 늦게 도착하는 문제점도 개선할 수 있을 것으로 전망된다. 선불제 고객들과 다른 플랫폼을 활용한다.

전자고지서에는 고객의 전기사용 패턴을 포함해 다양한 과거 기록도 포함된다. 고객이 제공한 전화번호로 PDF버전의 요금고지가 전송된다.

PDF는 홈페이지에서 다운로드 받을 수 있다. 현재 모바일 앱은 안드로이드폰에서만 작동되는데, 아이폰에서도 사용할 수 있도록 지원할 방침이다.
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▲ 이케자일렉트릭(Ikeja Electric) 로고  

민서연 기자 
cadamia9lot@naver.com




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