[남아공] 퍼스트내셔널은행, 신용카드 이용 차단 사고 발생

김백건 기자 | 기사입력 2020/11/18 [17:31]

[남아공] 퍼스트내셔널은행, 신용카드 이용 차단 사고 발생

김백건 기자 | 입력 : 2020/11/18 [17:31]

남아프리카공화국 퍼스트내셔널은행(First National Bank, FNB)에 따르면 2020년 11월 15일에서 16일 사이 최근 하루동안 수많은 고객들의 신용카드 이용이 사전 경고없이 차단되는 사고가 발생했다.

고객들은 신용카드로 거래를 시도하면 결제가 거절되고 미결 서류들이 필요하다는 문자메시지를 받았다. 신용카드 결제 불가능 문제는 실제 거래와 온라인 거래 모두에 영향을 미쳤다. 

이로 인한 신용카드 사용이 급감해 은행손실이 예상된다. 고객들의 불만이 폭주하자 퍼스트내셔널은행은 기술팀의 문제를 긴급하게 해결하기 위해 노력하고 있다고 공지했다.

하루만에 문제 해결을 한 후 고객들에게 불편을 끼쳐드려 죄송하다고 사과했다. 하지만 정확한 결함 원인에 대해서는 자세히 설명하지 않아 고객신뢰에 악영향을 미친 것으로 분석된다.

 

▲ 퍼스트내셔널은행(First National Bank, FNB) 홈페이지

 

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