▲ KB국민카드, K-패스 카드 고객 대상 착한가격업소 캐시백 행사 실시 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2026년 3월31일(화)까지  ‘K-패스 카드’ 이용 고객 대상 착한가격업소 이용 캐시백 이벤트를 진행한다. 고객의 교통비 부담 완화와 지역 소상공인 지원을 위한 목적이다.이번 행사는 고물가 시대에 착한가격업소 이용 장려를 통한 지역 상권 활성화를 위해 마련됐다. 행사 기간 내 응모한 고객 대상 추첨을 통해 총 1000명에게 캐시백 혜택을 제공한다.KB국민 K-패스카드, KB국민 K-패스 체크카드로 KB Pay 누적 10만 원 이상 결제 시 10퍼센트(%) 캐시백(최대 2만 원)을 제공한다.착한가격업소에서 KB Pay 누적 5만 원 이상 결제하면 20% 캐시백(최대 1만 원)도 추가 제공한다. 단, 교통·자판기 등 RF이용금액은 제외된다.KB Pay 위치 기반 서비스를 통해 이용자 인근의 착한가격업소 위치도 확인 가능하다. KB Pay 앱 전체 메뉴 > 혜택 > 정부정책지원사업 > 착한가격업소에서 ‘내 주변 착한가격업소’를 선택하고 위치정보 접근 동의 절차를 거치면 이용할 수 있다.한편 KB국민카드는 2024년 1월 행정안전부 주관으로 금융감독원, 지방자치단체 등과 함께 ‘착한가격업소 활성화 지원을 위한 업무협약’을 체결한 이후 다양한 소상공인 지원 활동을 이어오고 있다.KB국민카드 관계자는 “K-패스 카드 이용 고객에게 실질적인 혜택을 제공하는 동시에, 착한가격업소 이용 확대로 지역 소상공인에게도 도움이 되는 이벤트를 마련했다”며 “앞으로도 고객과 지역 사회에 보탬이 되는 다양한 포용금융 이벤트를 추진하겠다”고 말했다.

▲ KB국민카드. KB Pay 리뉴얼로 고객 중심 서비스 강화 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 고객 중심의 디지털 서비스를 한층 강화하기 위한 ‘KB Pay’ 앱 개편을 완료했다.이번 개편은 고객의 이용 상황과 관심사를 보다 정확하게 반영하는 개인화 맞춤 서비스를 고도화해 주요 서비스를 더욱 쉽고 직관적으로 이용할 수 있도록 한점이 특징이다.먼저 KB Pay 홈 화면을 새롭게 구성했다. 카드 이용내역, 한도, 실적 및 혜택 정보를 새롭게 도입된 ‘듀얼홈’으로 한번에 확인할 수 있어 카드 관리 기능이 한층 편리해졌다.고객이 자주 사용하는 기능과 콘텐츠를 전면에 배치해 복잡한 메뉴 이동 없이 한눈에 확인할 수 있도록 했다. 고객의 카드 이용 패턴과 흐름을 분석해 쇼핑, 여행, 예약 등 일상에 밀접한 비금융 콘텐츠를 자연스럽게 추천한다.KB Pay를 온·오프라인에서 간편하게 결제하는 ‘결제 수단’ 을 넘어 ‘생활 플랫폼’ 으로 확장했다. 또한 개인별 맞춤 금융 혜택을 금융 탭에서 편리하게 확인할 수 있도록 했다.금융 서비스 이용 과정도 간소화했다. 통합 대출 조회 서비스를 통해 한 번의 인증만으로 여러 금융상품의 한도와 금리를 조회하고 바로 이용할 수 있다.금융 상품 가입 도중 중단하더라도 이전 입력 정보를 이어서 사용할 수 있는 ‘이어하기’ 기능도 도입해 반복 입력의 번거로움을 줄였다.받을 수 있는 혜택과 참여 가능한 이벤트 정보도 한 곳에 모았다. 이를 통해 고객이 자신의 소비 패턴에 맞는 혜택을 빠르게 찾고 실질적인 혜택을 체감할 수 있도록 했다.KB국민카드 관계자는 “이번 리뉴얼은 고객이 KB Pay 앱을 이용하는 전 과정에서 더 쉽고 편리함을 느낄 수 있도록 설계한 것이 핵심이다”며 “앞으로도 고객의 일상에 자연스럽게 스며드는 개인화 서비스와 디지털 경험을 지속 확대해 나가겠

▲ KB국민카드 사옥 전경 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 생성형 인공지능(AI) 기반 상담 지원을 강화하며 고객 상담 서비스의 단계적 혁신을 추진하고 있다. 고객센터 상담 품질과 고객 만족도를 높이기 위한 목적이다.기존 규칙 기반 AI챗봇의 한계를 보완하기 위해 생성형 AI를 접목해 고객 질문에 포함된 오타나 다양한 표현도 보다 정확하게 고객 의도를 분석하고 이해할 수 있도록 상담 체계를 개선했다.자연스럽고 유연한 상담이 가능해졌다. 이번 개선으로 고객 문의 의도 분석 정확도가 향상됨에 따라 챗봇 운영 효율이 개선됐다. 상담 응대 품질의 균일화와 처리 속도 향상 효과도 나타났다.향후 챗봇에 생성형 AI 활용을 고도화해 복합 질문을 이해하고 질문 요약 기능을 추가하는 등 상담 정확도를 높여 주요 고객 상담 채널로 자리매김하겠다는 계획을 갖고 있다.KB국민카드는 챗봇 서비스 고도화를 시작으로 생성형 AI를 활용한 상담사 업무 지원 기능도 단계적으로 확대할 계획이다.고객 문의 의도를 분석해 관련 매뉴얼과 안내 정보를 자동 추천함으로써 상담사의 업무 부담을 줄이고 보다 일관된 상담 품질을 제공한다는 방침이다. 아울러 AI 콜봇에도 생성형 AI를 순차적으로 적용해 음성 인식과 응대 역량을 강화할 예정이다.한편 2025년 AI 챗봇의 고객 경험을 지속적으로 개선해왔다. 그 결과 AI 챗봇 이용률은 전년 대비 37.6퍼센트(%) 증가하는 등 주요 비대면 상담 채널로 자리 잡았다.음성 상담 분야에서도 고객센터 내 AI 상담 유형 분류 자동화 및 모니터링 체계를 강화해 고객이 자주 문의하는 상담 유형을 실시간으로 파악하고 보다 신속하고 정확한 상담이 가능하도록 대응 체계를 고도화했다.아울러 고객센터 상담 대기 시간 단축과 상담 편의성 제고를 위해 AI 콜봇 기반 고객 상담 서비스 운영도 확대하고 있다. 특히 FDS(이상거래탐지시스템)를 콜봇 상담 프로세스와 연계해 보이스피싱 예방 체계를 강화한 결과 최근 3개월간 약 3억 원

▲ KB국민카드, ALL YOU NEED 광고 누적 조회수 1000만 돌파 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 신규 광고 캠페인 ‘ALL·YOU·NEED’ 시리즈가 티저 영상부터 본편(상품편)까지의 누적 조회수 1000만 회를 기록했다.이번 성과는 2026년 1월 말 티저 영상 공개를 시작으로 본편 광고를 순차적으로 선보인 지 약 한 달여만에 거둔 기록이라서 의미가 깊다.이번 광고 캠페인은 모델 김우빈의 존재감과 세련된 영상미가 어우러져 시청자들의 시선을 사로잡았다. ‘국카대표’라는 키워드를 통해 KB국민카드가 제공하는 차별화된 혜택을 직관적이고 임팩트 있게 전달했다.티저 영상이 ‘국카대표’의 등장을 알리며 궁금증을 자극했다면 최근 공개된 상품편에서는 고객의 일상에 실질적인 도움이 되는 카드 혜택과 서비스를 구체적으로 담아내 시청자들 사이에서 공감을 얻고 있다.▲ KB국민카드, ALL YOU NEED 광고 누적 조회수 1000만 돌파 [출처=KB국민카드]영상 공개 직후 유튜브와 SNS 채널에서는 '광고가 감각적이다', '국카대표라는 표현이 입에 착 붙는다' 등 긍정적인 반응이 이어지고 있다. 이번 캠페인에 소개된 주요 상품은 ‘KB ALL 카드’, ‘KB YOU Prime 카드’, ‘KB NEED Edu 카드’ 등이다.‘KB ALL 카드’는 국내 가맹점뿐 아니라 해외 이용시에도 할인 혜택을 제공하는 구조로 설계됐다. 소비 패턴과 관계없이 카드 활용 범위를 넓힌 것이 특징이다.‘KB YOU Prime 카드’는 고객이 라이프 스타일에 맞춰 혜택 영영을 선택하고 변경할 수 있는 구조를 적용했다. 고객의 소비 패턴에 따라 일상 영역과 가족 중심 영역 등으로 혜택 구성이 가능하도록 설계됐다.▲ KB국민카드, ALL YOU NEED 광고 누적 조회수

▲ KB국민카드, 생성형 AI 구독 고객 분석 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 생성형 인공지능(AI) 구독 서비스 결제 데이터를 분석한 결과 최근 2년간 생성형 AI 유료 구독 고객수가 가파르게 증가하고 있는 것으로 나타났다.2024년 1월부터 2025년 12월까지 최근 2년간 KB국민 신용·체크카드로 생성형 AI 관련 가맹점에서 결제한 고객 34만8000명의 데이터를 분석했다.분석 대상은 텍스트, 이미지, 영상, 정보검색, 업무 어시스턴트, 음악, 코드생성 등 총 14종의 생성형 AI 구독 서비스다.▲ KB국민카드, 생성형 AI 구독 고객 분석 [출처=KB국민카드]◇ 생성형 AI 구독 고객 2년 만에 413% 증가, 2개 이상 구독 고객 비중도 확대분석 결과 생성형 AI 구독 서비스를 유료로 이용하는 고객은 최근 2년 동안 지속적인 증가세를 보였다. 특히 2025년 2분기에는 성장이 두드러졌다.2024년 1분기 기준 2025년 4분기 생성형 AI 구독 이용 고객 수는 413퍼센트(%) 증가했다. 이용 금액은 516% 증가한 것으로 나타났다.특히 텍스트 기반 생성형 AI 서비스 이용 고객 수는 491%, 이용 금액은 609% 증가하며 생성형 AI 구독 시장의 성장을 주도했다.이미지, 영상 등 AI서비스 역시 같은 기간 이용 고객 수 93%, 이용 금액 178% 증가하며 텍스트 기반 생성형AI 서비스 외에도 유료로 구독하는 고객도 증가하는 현상을 보였다.1년 동안 2개 이상 생성형 AI 상품 구독 경험이 있는 고객 비중은 2024년 4.9%에서 2025년 6.5%으로 1.6%p 증가하면서 유료로 생성형 AI 서비스 이용고객 비중이 확대됨을 알 수 있었다.▲ KB국민카드, 생성형 AI 구독 고객 분석 [출처=KB국민카드]◇ 20·30대 구독 주도, 텍스트 기반 생성형 AI ‘단기 체험’ 넘어 ‘정기 구독’으로 전환텍스트 기반 생성형 AI 구독 서비스 이용이 2030세대를 중

▲ KB국민카드, 기업카드 디자인 체계 전면 개편 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 개인사업자 및 법인 고객을 위한 기업카드 디자인을 전면 리뉴얼했다. 이번 리뉴얼의 핵심은 ‘고객 중심 디자인’으로 카드 디자인의 주도권을 금융사가 아닌 고객사에 두는 발상의 전환이다.새롭게 선보인 기업카드 디자인은 고객사 로고를 카드 좌측 상단에 배치했다. 해당 위치는 시각적으로 가장 먼저 인지되는 영역이자 디자인적으로 상징성이 높은 공간으로 고객사의 브랜드가 카드의 중심에 자연스럽게 드러나도록 설계됐다.KB국민카드는 이를 통해 기업카드가 단순한 결제 수단을 넘어 고객사의 정체성과 위상을 함께 담아내는 아이템으로 인식되기를 기대하고 있다.카드 하단에는 ‘with KB국민카드’ 문구를 적용했다. KB국민카드가 고객사보다 앞에 서기보다는 고객사와 나란히 서서 비즈니스를 함께 만들어가는 동반자이자 협업자로서의 역할을 시각적으로 표현한 요소다.▲ KB국민카드, 기업카드 디자인 체계 전면 개편 [출처=KB국민카드]해당 문구는 단순한 브랜드 표기가 아니라 기업 고객을 우선으로 생각하는 금융 철학과 상생·협업을 중시하는 관계 지향적 메시지를 담고 있다.이번 리뉴얼은 디자인 변화에 그치지 않는다. 기업 고객이 매일 사용하는 카드에서 ‘존중받고 있다’는 느낌과 ‘함께 하는 금융 파트너’라는 인식을 자연스럽게 경험하도록 하는 데 목적이 있다.KB국민카드 관계자는 “이번 기업카드 디자인 리뉴얼은 금융사의 시각이 아닌 고객의 관점에서 카드의 역할을 다시 고민한 결과다”며 “앞으로도 기업 고객의 사용 경험 전반을 세심하게 살펴 디자인을 포함한 다양한 영역에서 개선을 이어갈 것이다”고 말했다.

▲ 병오년 해외 여행은 KB국민카드와 함께 떠나요 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2026년 병오년 새해를 맞아 해외 여행을 준비하는 고객들을 위해 캐시백과 포인트리 제공 행사를 진행한다.KB국민 트래블러스 체크카드 고객 대상으로 2026년 3월31일(화)까지 ‘트래블러스체크카드 캐시백 혜택모음.zip’ 이벤트를 실시한다.KB Pay 이벤트 페이지 내 마스터카드 트래블 리워드(MTR) 서비스에서 카드 등록 후 일본 돈키호테, 백화점, 중국 알리페이, 유럽 백화점 등 행사 대상 가맹점에서 이용 시 최대 10퍼센트(%) 캐시백 혜택을 받을 수 있다.3월31일까지 ‘해외 스타벅스 20% 포인트백’ 행사도 진행한다. 행사 응모 후 KB국민 신용 및 체크카드(KB국민 기업, 비씨, 마에스트로카드 제외)로 해외 스타벅스(국내 제외)에서 월별 원화환산금액 누적 5000원 이상 결제하면 이용금액의 20% 포인트리(매월 최대 1만P)를 제공한다.또한 ‘JCB카드 전세계 선착순! 일본 10% 캐시백’ 행사를 4월30일까지 진행한다. 행사 응모 후 KB국민 JCB 신용카드(KB국민 기업, 비씨 제외)로 행사 기간 안에 일본 오프라인 가맹점에서 누적 합산 10만엔(JPY) 이상 결제하면 10% 캐시백(최대 1만 엔)을 제공한다.행사 관련 자세한 사항은 KB Pay 앱에서 확인 가능하다.

▲ KB국민카드, AI 플랫폼 구독료 부담 덜어드려요 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2025년 12월16일(화)부터 12월31일(수)까지 연말을 맞아 인공지능(AI) 플랫폼 유료 구독 고객의 해외 결제 부담을 덜기 위해 외화머니 페이백 이벤트를 진행한다.이벤트는 기간 내 이벤트 페이지에서 응모한 뒤 해외 결제로 AI 플랫폼 유료 구독 서비스를 이용하면 외화머니 $US 5달러가 제공된다. 이벤트 대상은 2025년 11월부터 행사 전일까지(12월15일(화)) 대상 플랫폼 결제 이력 없는 고객 대상이다.행사 기간 중 월 누적 5달러 이상 해외 유료 구독 결제 시 외화머니 5달러가 제공되며 혜택은 2026년 2월 중 지급될 예정이다. 지급된 외화머니는 KB Pay 앱의 ‘자산 > 무료환전’ 메뉴에서 확인할 수 있다.결제 대상 카드는 KB국민 개인 신용·체크카드 국내외겸용(K‑World 포함) 회원이며 기업카드와 BC카드, 마에스트로카드는 제외된다. 행사 관련 자세한 사항은 KB Pay 앱에서 확인 가능하다.KB국민카드 관계자는 "이번 이벤트는 글로벌 AI 서비스 이용 수요 증가 흐름에 따라 마련됐다"며 "해외 결제로 AI 플랫폼 구독료를 결제하는 고객에게 실질적인 혜택을 제공하는 데 초점을 맞췄다"고 밝혔다.

▲ KB국민카드, KB Pay 2025년 마지막 행운을 잡아라 경품 이벤트 [출처=KB국민카드]KB국민카드(사장 김재관)에 따르면 2025년 12월31일까지 KB 페이(KB Pay) 이용 고객을 대상으로 경품을 제공하는 연말 이벤트를 진행한다.KB Pay를 이용하는 고객 누구나 참여할 수 있는 ‘2025년 마지막 행운을 잡아라!’ 이벤트는 12월31일까지 KB Pay 앱에서 응모 가능하다.행사 기간 동안 이벤트 응모 후 PUSH 동의 완료한 고객 중 추첨을 통해 아이폰 17 Pro (256GB) 1명, KB Pay 머니쿠폰 10만 원 5명, KB Pay 머니쿠폰 1만 원 25명, KB Pay 머니쿠폰 1000원 500명 등 총 531명에게 제공한다.또한 행사 기간 내 KB Pay를 신규 가입한 고객에게는 추첨기회 3회, KB Pay로 결제한 고객에게는 추첨기회 2회를 추가로 제공해 당첨 확률이 높아진다. 행사 관련 자세한 사항은 KB Pay 앱에서 확인 가능하다.

▲ 우리금융그룹 본사 전경 [출처=우리금융그룹]우리금융저축은행(대표이사 이석태)에 따르면 2025년 11월28일(금) 사회취약계층 및 소상공인을 대상으로 한 고금리 적금 3종을 출시했다. 사회적 책임을 다하고 지역경제에 활력을 불어넣기 위한 목적이다.이번에 선보이는 상품은 △사회취약계층을 위한 ‘우리 다 같이 정기적금’ △충청 지역 소상공인 전용 ‘우리힘내요정기적금’ △우리카드 신규 발급 고객 대상 ‘우리E음플러스정기적금’ 등 총 3종으로 구성됐다.3개 상품 모두 정액식 적금이며 가입 기간은 6개월과 12개월 중 선택할 수 있고 월 납입 한도는 최대 50만 원이다. 금리는 최소 연 6.0퍼센트(%)부터 최대 연 8.0%까지 제공된다.이는 취약계층과 소상공인 등 고객의 실질적인 자산 형성을 돕기 위해 기획됐다. 2025년 9월 ‘미래 동반성장 프로젝트’을 통해 향후 5년간 총 80조 원을 투입해 생산적 금융 전환과 포용 금융 확대에 나선다고 밝힌 바 있다.우리금융저축은행은 우리금융의 일원으로서 서민과 취약계층을 위한 금융상품을 꾸준히 출시하는 한편 지역 소상공인 지원 등 상생 금융 확대에 주력하고 있다.상품 가입은 우리금융저축은행 영업점과 모바일 앱에서 가능하며 자세한 내용은 홈페이지(www.woorisavingsbank.co.kr) 또는 대표전화를 통해 확인할 수 있다.우리금융저축은행은 "금융소외 계층과 지역 소상공인에게 실질적인 혜택을 제공하고 카드 사용과 연계한 우대금리로 합리적인 소비를 지원하고자 기획했다"며 "앞으로도 금융을 통한 사회적 가치 실현에 앞장설 것이다"고 강조했다.