▲ LH주거복지정보, 2025년 KSQI ‘한국의 우수콜센터’ 선정 [출처=LH주거복지정보]LH주거복지정보(엘에이치주거복지정보, 대표이사 홍성필)에 따르면 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2025년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI, Korean Service Quality Index)’ 평가에서 공공 콜센터 부문 우수콜센터로 선정됐다.이번 평가는 총 339개 산업을 대상으로 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등 5개 항목에 걸쳐 100회 이상 모니터링하는 방식으로 진행됐다.엘에이치주거복지정보는 공공기관 평균(89점)을 크게 웃도는 92점을 기록해 높은 고객 응대 품질을 인정받아 공공정보 서비스 전문기관으로서의 위상을 다시 한 번 입증했다.엘에이치주거복지정보는 LH의 분양·임대주택 상담부터 A/S 접수까지 연간 약 600만 건 이상의 문의를 응대하고 있다.인공지능(AI) 기반 AICC (AI Contact Center) 시스템을 단계적으로 도입해 상담 대기시간을 줄이고 고객 편의를 높이는 등 실질적인 서비스 개선 효과를 거두고 있다.6월5일 진행된 KSQI 인증 수여식 및 현판 제막식에는 모회사인 한국토지주택공사(LH)의 조경숙 주거복지본부장, 형희재 주거복지계획처장을 비롯한 주요 임직원이 참석해 우수콜센터 선정의 의미를 함께 나눴다.엘에이치주거복지정보는 이번 성과를 바탕으로 고객 만족을 최우선 가치로 지속적인 서비스 품질 향상과 혁신을 통해 국민이 신뢰할 수 있는 공공정보 플랫폼 구축에 박차를 가할 계획이다.조경숙 본부장은 축사를 통해 “앞으로도 ‘고객 중심’이라는 공동의 가치를 실현하기 위해 자회사와 긴밀히 협력하고 지속적인 품질 향상을 위해 힘쓰겠다”고 밝혔다.엘에이치주거복지정보 홍성필 대표이사는 “이번 KSQI 인증은 단순한 평가 점수를 넘어 국민이 실질적으로 체감하는 공공서비스 품질이 객관적으로 인정받았다는 데 큰 의미가 있다”며

▲ 서울대학교 컴퓨터공학부 강유 교수[출처=서울대학교 컴퓨터공학부]서울대학교(총장 유홍림) 공과대학(학장 김영오)에 따르면 컴퓨터공학부 강유 교수팀이 개인정보 보호나 보안 등의 이유로 학습 데이터 사용이 어려운 상황에서도 딥러닝 모델의 성능 저하를 최소화하며 경량화할 수 있는 혁신적인 인공지능(AI) 기술을 개발했다.이번 연구 논문은 2025년 4월24일부터 닷새간 싱가포르에서 열리는 세계적 AI 학술대회 ‘ICLR 2025’에 채택된 바 있다.올해로 13회를 맞는 ‘ICLR (International Conference on Learning Representations)’은 기계 학습 및 딥러닝 분야에서 세계 최고 권위를 자랑하는 학회다.프라이버시 보호나 보안 문제로 학습 데이터 접근이 어려운 상황은 현실에서 딥러닝 모델을 훈련시킬 때 겪는 큰 어려움 중 하나다.이를 해결하기 위해 개발된 ‘제로샷 양자화(Zero-shot Quantization, 이하 ZSQ)’는 훈련 데이터 없이 모델을 양자화할 수 있는 기술이다.그러나 기존의 ZSQ 기술은 합성 데이터의 노이즈, 부정확한 특징에 기반한 예측, 어려운 데이터의 잘못된 하드 레이블(Hard Lavel, 1가지 정답만 있는 레이블)이 야기하는 오차 발생 등으로 모델 성능 저하를 불러오는 치명적 한계를 보였다.이에 강 교수팀은 훈련 데이터를 사용하지 않고도 딥러닝 모델의 성능을 유지하며 효과적으로 경량화시킬 수 있는 ZSQ 기술인 ‘SynQ (Synthesis-aware Fine-tuning for Zero-shot Quantization)’ 기법을 제안했다.이는 실제 학습 데이터셋이 없는 환경에서도 종전의 ZSQ 기술에 쉽게 적용할 수 있는 중요한 기법으로 평가받고 있다.연구진은 SynQ의 3가지 핵심 기술로 딥러닝 모델의 성능을 향상시켜 기존 ZSQ의 약점을 극복하는 성과를 거뒀다.먼저 저역 통과 필터(low-pass fil

▲ 한국쉘석유, 새로운 국제 표준규격 적용한 ‘쉘 힐릭스 울트라 API SQ’ 라인 출시[출처=한국쉘석유]한국쉘석유(대표이사 이승봉)에 따르면 새로운 엔진오일 국제 규격에 맞춘 ‘쉘 힐릭스 울트라 API SQ’ 라인 4종을 리뉴얼 출시하고 판매에 들어간다.이번에 출시된 ‘쉘 힐릭스 울트라 API SQ’는 국내는 물론 전 세계에서 가장 먼저 해당 규격의 엔진오일을 선보이는 브랜드 중 하나로 이를 통해 한국쉘석유는 고객에게 한층 더 높은 성능의 엔진오일을 가장 빠르게 제공하게 됐다.3월31일부터 시행되는 새로운 자동차 엔진오일 규격인 ‘API SQ’ 및 ‘ILSAC GF-7’ 은 미국석유협회(API)와 국제 윤활유 표준화 승인위원회(ILSAC)가 최근 기술 트렌드에 맞추어 연비 향상, 연료 이상연소 방지, 피스톤 청정성, 배출가스 저감 등의 기준을 엄격히 적용해 개발한 최신의 표준규격이다.‘쉘 힐릭스 울트라 API SQ’ 라인은 △가솔린 전용 ‘Helix Ultra 0W-40(SQ A3/B4)’ △가솔린 -디젤용 ‘Helix Ultra ECT C3/SQ 0W-30’ △가솔린-디젤-하이브리드용 ‘Helix Ultra ECT C5/SQ 0W-20(C5/SQ/MB229.71)’ △가솔린-하이브리드용 ‘Helix Ultra SQ 0W-20(SQ/GF-7 dexos1 gen3)’ 총 4종으로 구성됐다.최신 규격이 적용된 ‘쉘 힐릭스 울트라 API SQ’ 제품에는 천연가스로부터 만들어진 GTL 기유를 사용해 윤활유를 만들어 내는 쉘의 원천 기술인 ‘퓨어플러스 기술(PurePlus Technology)’이 적용됐다.해당 기술이 적용된 엔진오일은 기유의 분자 결합을 강하게 만들어 엔진의 내구성은 물론 엔진 반응과 출력을 높이고 연비를 보

▲ HD현대-테라파워, 나트륨 원자로 상업화 위한 협력 강화(오른쪽부터 HD현대중공업 원광식 해양에너지사업본부장, HD현대 정기선 수석부회장, 테라파워 빌 게이츠(Bill Gates) 창업자, 크리스 르베크(Chris Levesque) 최고경영자)[출처=HD현대]HD현대(회장 권오갑, 수석부회장 정기선)에 따르면 최근 미국에서 조선 부문 계열사인 HD현대중공업이 테라파워와 ‘나트륨 원자로의 상업화를 위한 제조 공급망 확장 전략적 협약’을 체결했다.협약식에는 정기선 HD현대 수석부회장과 원광식 HD현대중공업 해양에너지사업본부장, 빌 게이츠(Bill Gates) 테라파워 창업자와 크리스 르베크(Chris Levesque) 최고경영자를 비롯한 관계자들이 참석했다.나트륨 원자로는 테라파워에서 개발한 4세대 소듐냉각고속로(Sodium-Cooled Fast Reactor)로 고속 중성자를 핵분열시켜 발생한 열을 액체 나트륨(소듐)으로 냉각해 전기를 생산한다.소평모듈원전(SMR) 가운데 안전성과 기술의 완성도가 높으며 기존 원자로 대비 핵폐기물 용량이 40%가량 적은 것이 특징이다.빌 게이츠는 ‘안전하고 저렴하며 풍부한 무탄소 에너지를 제공하는 기술개발’을 목표로 테라파워를 공동 설립해 SMR의 개발과 공급에 적극 나서고 있다.양사는 이번 협약을 통해 HD현대의 우수한 생산기술력과 테라파워의 첨단 SMR 기술을 결합해 나트륨 원자로의 공급 능력을 확대하고 상업화에 나선다.특히 HD현대는 나트륨 원자로에 탑재되는 주기기를 공급하기 위해 최적화된 제조 방안을 연구 및 도출할 계획이다. 이를 통해 나트륨 원자로의 초기 실증 프로젝트를 넘어 본격적인 상업화에 필요한 제조 기반을 구축할 예정이다.HD현대는 2024년 12월 테라파워와 첫 나트륨 원자로에 탑재되는 원통형 원자로 용기(Reactor Vessel)에 대한 공급 계약을 체결한 바 있다.HD현대중공업 원광식 해양에너지사업본부장은 “HD현대가 제조업 분야에서 쌓아온 폭넓은

▲ KB손해보험 강남사옥 전경[출처=KB손해보험]KB손해보험(대표이사 사장 구본욱)에 따르면 ‘2024년 하반기 4급 신입사원’을 공개 모집한다. 이번 KB손해보험 4급 신입사원 공개채용 직무는 △영업관리 △법인영업 △자동차 보상 △일반보험 △상품·계리·리스크 등 총 5개 부문이다.입사지원서 접수는 KB손해보험 채용 홈페이지를 통해 온라인으로 진행되며 11월13일 23시까지 지원 가능하다.전(全) 직무 보험계리사, 손해사정사, 공인회계사(CPA), 국제재무분석사(CFA), 미국공인 손해보험 언더라이터(CPCU), 데이터분석준전문가(ADsP), SQL 개발자(SQLD) 등 보험, 금융, 디지털·데이터 관련 자격증 보유자를 관련 직무별로 우대한다.해당 직무별 역량 보유자를 KB손해보험 심사 기준에 따라 선발하며 입사 후 지원자의 역량 및 인력 현황을 고려해 부서를 배치할 예정이다.또한 모집 전형은 모두 블라인드 심사로 진행해 합리성과 공정성을 꾀한다는 방침이다. 각 전형별 합격 여부는 당사 채용 홈페이지를 통해서 조회 가능하다.지원서 접수 이후 서류전형, 1차 실무면접, 2차 최종면접을 통해 최종 선발된 신입사원은 2024년 12월 중 KB손해보험에 입사할 예정이다.이번 신입사원 공개채용은 성별·연령 등 제한이 없고 전 과정이 공정한 블라인드 심사로 진행된다. 이에 KB손해보험은 "새로운 미래를 이끌 우수한 인재들의 많은 관심과 지원을 바란다"고 전했다.

▲ 인도 TVS 모터(TVS Motor Company)의 로고[출처=TVS 모터 홈페이지]2024년 10월25일 서남아시아 경제는 인도와 방글라데시를 포함한다. 회계연도 2025년 2분기 인도 TVS 모터의 이륜차 판매량은 전년 동기 대비 15% 증가했다.방글라데시 스퀘어 파마슈티걸스는 균형 조정·현대화·회복·확장 프로젝트에 50억 타카를 투자한다◇ 인도 TVS 모터(TVS Motor Company), 회계연도 2025년 2분기 순이익 ₹68억4580만 루피로 전년 동기 대비 27% 증가회계연도 2025년 2분기 인도 이륜차 제조업체 TVS 모터(TVS Motor Company)의 순이익은 ₹68억4580만 루피로 전년 동기 ₹53억6600만 루피 대비 27% 증가했다.매출은 ₹946억9360만 루피, EBITDA는 ₹110억2160만 루피를 기록하며 각각 16%·27% 증가했다. 이륜차 판매량은 전년 동기 대비 15% 증가했다.그러나 삼륜차 부문에서는 12% 감소했으며 수출량은 19% 줄어든 것으로 분석된다. 이륜차는 오토바이를 말하며 삼륜차는 인도와 동남아시에서 인기를 얻었지만 사륜차의 가격 하락으로 경쟁력을 잃고 있다.◇ 방글라데시 푸발리 은행(Pubali Bank PLC), 2024년 1월~9월 이익 87억6870만 타카로 전년 대비 43% 증가회계연도 2024년 방글라데시 제약회사 스퀘어 파마슈티컬스(Square Pharmaceuticals PLC)의 이익은 209억2910만 타카로 전년 대비 10% 증가했다. 당사는 균형 조정·현대화·회복·확장(BMRE) 프로젝트에 50억 타카를 투자한다.방글라데시 상업은행인 푸발리 은행(Pubali Bank PLC)의 2024년 1월~9월 이익은 87억6870만 타카로 전년 대비 43% 증가했다. 푸발리 은행은 이자 및 투자, 수수료, 커미션 부문에서 수입이 크게 늘었다고 밝혔다.

▲ 인도 인더스 타워즈(Indus Towers Ltd) 로고[출처=인더스 타워즈 홈페이지]2024년 10월24일 서남아시아 경제는 인도와 방글라데시를 포함한다.회계연도 2025년 2분기 인도 인더스 타워즈의 운영 수익은 ₹74억6530만 루피로 전년 동기 대비 4.7% 증가했다. 방글라데시 상무부는 급등한 가격을 조정하고자 달걀 총 850만 개의 수입을 허가했다.◇ 인도 인더스 타워즈(Indus Towers Ltd), 회계연도 2025년 2분기 순이익 ₹22억2350만 루피로 전년 동기 대비 71.7% 증가인도 통신 인프라기업 인더스 타워즈(Indus Towers Ltd)의에 따르면 회계연도 2025년 2분기 순이익은 ₹22억2350만 루피로 전년 동기 ₹12억9470만 루피 대비 71.7% 증가했다.운영 수익은 ₹74억6530만 루피로 전년 동기 ₹71억3250만 루피 대비 4.7% 늘어났다. EBITDA는 전년 동기 대비 42% 증가한 ₹490억7000만 루피를 기록했다.◇ 방글라데시 스퀘어 텍스타일즈(Square Textiles), 회계연도 2024년 이익 1억1618만 타카로 전년 대비 1.3% 증가스퀘어 텍스타일즈(Square Textiles)은 회계연도 2024년 이익이 1억1618만 타카로 전년 대비 1.3% 확대됐다고 밝혔다.스퀘어 텍스타일즈는 비스코스, 텐슬, 모달, 무명실 등에 대해 수출 위주의 사업을 진행하고 있다. 회계연도 2024년 동안 균형 조정·현대화·회복·확장(BMRE) 프로젝트에 3억5000만 타카를 투자한 바 있다.방글라데시 상무부(MOC)에 따르면 가격을 낮추고자 12개의 기업에 달걀 400만 개의 수입을 할당했다. 2024년 10월8일에는 달걀 450만 개의 수입을 허가한 바 있다.정부 행사로 인해 방글라데시와 인도 간의 무역이 4일간 중단된 결과로 다카 시에서 생산된 국내산 달걀 12개의 가격이 180~190타카까지 급등했다.

▲ PCSPC(Philippine Coastal Storage & Pipeline Corp.)와 아이 스퀘어드 캐피탈(I Squared Capital, ISQ)의 로고[출처=ISQ 홈페이지]2024년 10월24일 동남아시아 경제는 말레이시아와 필리핀을 포함한다. 말레이시아 AIZO와 넷러너는 데이터 센터를 설립하고자 사라왁 전력공사와 양해각서를 체결한 바 있다.필리핀 인프라 투자업체 아이 스퀘어트 캐피탈이 연료 터미널 PCSPC를 인수한다.◇ 말레이시아 AIZO(AIZO Group Bhd), 넷러너(NetRunner Sdn Bhd)와 사라왁 주에 데이터 센터 설립말레이시아 건설업체 AIZO(AIZO Group Bhd)는 사라왁 주에 데이터 센터를 설립하고자 기술업체 넷러너(NetRunner Sdn Bhd)와 협력한다.마인테크 리소시스(Minetech Resources Bhd)로 알려졌으며 토목 공학서비스를 제공하는 AIZO가 데이터 센터 사업에 처음 진출한 것이다.2024년 10월17일 양사는 데이터 센터에 쓰일 전기의 판매 및 구매를 위해 사라왁 전력공사(Syarikat SESCO Berhad)와 양해각서(MoU)를 체결했다.◇ 필리핀 메트로 퍼시픽 인베스트먼트(MPIC), PCSPC(Philippine Coastal Storage & Pipeline Corp.) 지분을 US$ 4억6000만 달러에 매각필리핀 투자회사 메트로 퍼시픽 인베스트먼트(MPIC)에 따르면 케펠 인프라스트럭처 트러스트(KIT)가 50:50으로 소유한 PCSPC(Philippine Coastal Storage & Pipeline Corp.)의 지분 전체를 매각했다.이로써 연료 운반 사업을 종료한다. PCSPC는 제트용 연료, 석유, 재생연료 등의 수입 터미널로 저장용량은 600만 배럴이 넘는다.이를 인프라 투자업체 아이 스퀘어드 캐피탈(I Squared Capital, ISQ)의 계열사가 2025년 초에 인수한다. 매각 가격은 US$ 4억6000

▲ 멕시코 국영석유회사인 페멕스(Pemex)가 운영 중인 주유소 전경 [출처=위키피디아]2024년 9월 4주차 멕시코 경제동향은 국영석유회사의 생산량 급감, 미국 마이크로소프트(Microsoft)가 인공지능(AI) 인프라 구축, 핀테크 기업의 은행 면허 신청 등을 포함한다.○ 멕시코 국영석유회사인 페멕스(Pemex)에 따르면 최근 몇 개월 동안 석유 생산량이 급감한 것으로 드러났다. 2023년 9월부터 감소하기 시작했으며 속도가 가팔라졌다. 2024년 7월 기준 1일 원유생산량은 15만3000배럴로 집계됐다.자프는 국가 원유생산량의 10% 점유하며 쿠마룹자프(Ku Maloob Zaap) 자산의 일부다. 자프 유전의 생산량은 2024년 연초부터 절반으로 줄어들었다. 2019년 2월 자프 유전을 조사할 당시에 1일 생산량이 30만 배럴로 나타났다.케스키(Quesqui) 유전의 경우에도 2023년 7월 1일 20만8000배럴을 생산했지만 현재 15만2000배럴로 축소됐다. 케스키 유전은 페멕스의 주요 자산 중 하나이며 원유 외에도 천연가스 매장 가능성이 높다.○ 미국 마이크로소프트(Microsoft)는 향후 3년 동안 멕시코의 인공지능(AI) 인프라를 구축하기 위해 US$ 13억 달러를 투자할 계획이다. 멕시코 사용자를 위한 디지털과 AI 기술을 향상시킬 목적이다.국내 중소기업이 디지털 전환과 사업에 AI를 채용하고 연결성을 향상하는데 도움이 될 것으로 전망된다. 모든 산업에서 경제성장과 기회를 창조할 것으로 예상된다.○ 아르헨티나 핀테크 기업인 메르카도 리브레(Mercado Libre)는 2024년 9월 중순 멕시코 국가은행증권위원회(CNBV)에 은행 면허를 신청했다고 밝혔다. 정식으로 디지털 은행으로 영업을 하기 위한 목적이다.지점을 오픈하거나 대면으로 영업을 하지 않고 100% 디지털로 은행업무를 처리한다는 방침이다. 멕시코 GBM과 협력해 직불카드, 신용카드 등을 론칭했다. 국내에서 디지털 계좌를 많이 가진 2위 기업으로

▲ ‘닥터프레소’가 설치된 바디프랜드 부산 신세계 센텀시티몰 라운지의 모습[출차=바디프랜드 공식 홈페이지]부드러운 카리스마를 가진 헬스케어로봇 기업 바디프랜드(대표이사 지성규·김흥석)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 ‘2024 한국산업 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 6년 연속 1위로 선정됐다고 밝혔다. 바디프랜드는 2024년 안마의자, 척추의료기기산업이 포함되어 있는 헬스케어전문점 산업 평가에서 95점의 높은 점수를 받았다.평가단은 고객 체험형 라운지 확대, 안마의자 5년 무상 애프터서비스(A/S), 기존 고객을 위한 특별 프로모션 등을 긍정적으로 고려했다.바디프랜드는 고객들이 차별화된 마사지 경험을 누릴 수 있도록 바디프랜드 라운지에서 ‘체험예약 시스템’을 운영하고 있다. 방문 예약이 쉬울 뿐 아니라 사생활 보호 등을 통해 고객 서비스 품질을 높였다.▲ 바디프랜드 헬스케어로봇 ‘파라오네오’[출처=바디프랜드 공식 홈페이지]최근 로봇 카페형 라운지 ‘닥터프레소(DR.Presso)’ 운영도 시작했다. 바리스타 로봇이 팔을 움직이며 직접 음료수를 제조해 고객들에게 재미를 선사한다. 커피를 마신 후에 쾌적한 공간에서 최고의 마사지를 경험할 수 있다.한편 바디프랜드는 ‘헬스케어 메디컬 R&D센터’를 중심으로 연구개발비를 늘려 신기술 개발에 적극적으로 임하고 있다.각종 연구 성과를 바탕으로 마사지체어베드 ‘에덴’과 플래그십 모델인 ‘파라오’의 고유 헤리티지를 계승한 ‘파라오네오’를 출시했다.참고로 KSQI는 한국 산업의 서비스 품질에 대해 고객이 체감하는 정도를 나타내는 지수다. 기업이 상품 및 서비스를 전달하는 접점에서 고객이 지각하는 서비스 품질 수준을 객관적으로 측정하는 국내 유일 평가제도다.