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오스트레일리아 커먼웰스은행(Commonwealth Bank)에 따르면 온라인 쇼핑 수요는 오프라인 소매 매장의 고객 50% 이상이 주도할 것으로 전망된다. 고객들은 기존에 애용하던 오프라인 매장에서 제품, 가격 등을 직접 보고 비교한 후 온라인 매장에서 구입하는 것으로 나타났다.다중채널소매전략을 가진 소매업체들은 판매성장을 지속하기 위해 이러한 소비자들의 성향을 활용할 수 있어야 한다. 온라인 쇼핑은 총 소매판매의 7%에 불과하지만 판매량은 훨씬 많기 때문이다. 매장 또는 최소 동일한 소매업체의 웹사이트 등에서 거래를 완료하도록 소비자를 설득하는 것은 더 이상 효과가 없다. 이들에게는 가격 마저도 장점이 되지 않고 있다.오래된 충성고객, 현금이 풍부한 디지털고객 등 두 부류를 동시에 만족시킬 수 있는 소매업체의 전략이 필요하다. 참고로 아마존은 크리스마스 쇼핑 시즌에 맞춰 11월부터 오스트레일리아 웹사이트를 론칭할 가능성이 높다.▲커먼웰스은행(Commonwealth Bank) 로고
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오스트레일리아 커먼웰스은행(Commonwealth Bank)의 자료에 따르면 중국의 글로벌 전자상거래대기업 알리바바(Alibaba)의 전자지갑 알리페이(Alipay)와 양해각서(MOU)를 체결했다.이번 양사의 파트너십은 알리바바의 다양한 서비스를 통해 온라인쇼핑을 하는 오스트레일리아인뿐만 아니라 오스트레일리아를 방문하는 중국 관광객들에게도 편리한 혜택을 제공할 것으로 전망된다.▲커먼웰스은행(Commonwealth Bank)의 홈페이지
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