▲ 영국 금융기업인 로이즈 뱅킹 그룹(Lloyds Banking Group)의 모바일뱅킹 차량. [출처=홈페이지]영국 금융기업인 로이즈 뱅킹 그룹(Lloyds Banking Group)에 따르면 2024년 5월부터 모바일뱅킹 차량 서비스 규모를 대폭 축소할 계획이다. 2018년 이후 서비스 이용자가 90% 이상 급감했기 때문이다.그동안 로이즈는 시내 중심가에 있는 은행 지점을 방문하는 것이 어려운 고객들을 위해 차량 방문 서비스를 제공했다. 전국 120곳 지역에 최소 한달에 1회 방문하는 차량에서 은행 업무를 볼 수 있었다.서비스를 축소하는 작업은 이미 진행하고 있으며 각 지사와 고객들에게 공지하고 있다. 방문 서비스가 중단되는 지역에는 대면 업무를 지원할 지역사회 은행원을 32명까지 늘릴 계획이다.최근 로이즈는 온라인 서비스에 집중하기 위해 1600명을 해고할 계획이라고 발표했다. 이번 운영 개편으로 새로운 일자리가 830개 창출되기 때문에 해고 인원은 769명으로 축소될 것으로 전망된다. 

영국 로이드 은행 그룹(Lloyds Banking Group)에 따르면 전국의 60개 지점을 폐쇄할 계획이다. 폐쇄하는 지점을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.24개의 로이드(Lloyds) 은행 지점, 자회사인 스코틀랜드 은행(Bank of Scotland)의 19개 지점, 핼리팩스(Halifax) 은행의 17개 지점 등이다.고객이 온라인 뱅킹으로 전환함에 따라 지점 폐쇄가 가속화되고 있다. 감원이 우려되는 124명의 직원에 대해서는 기업 내에서 새로운 역할을 제공할 계획이다. 로이드 은행 그룹은 지난 2년간 모바일 뱅킹 앱 사용이 27% 증가했다. 온라인 뱅킹 시스템의 일반 사용자도 12% 확대됐다.2022년 3월 현재 1860만명의 사람들이 정기적으로 온라인 뱅킹을 사용하고 있다. 1500만명은 모바일 앱을 사용하고 있는 것으로 집계됐다. 로이드 은행 그룹은 현재 739개의 로이드 은행 지점, 184개의 스코틀랜드 은행 지점, 553개의 핼리팩스 은행 지점 등을 운영하고 있다. 지난 10년 동안 영국 국내에서는 번화가 은행 지점 5000곳이 폐쇄됐다.  ▲로이드 은행 그룹(Lloyds Banking Group) 로고 

영국 로이드 은행(Lloyds Bank)에 따르면 2021년 8월 기업신뢰도는 전월 대비 6포인트 상승해 36%로 집계됐다. 이는 2017년 4월 이후 4년만에 최고치를 기록한 것이다.2021년 8월은 7월 기업신뢰도의 소폭 하락까지 상쇄시켰다. 2021년 8월 경제상황에 대한 낙관론도 3개월 만에 상승해 6포인트 오른 38%를 기록했다. 2021년 8월 기업들 사이의 낙관론에 기여한 요인은 코로나-19 백신, 경제활동 제한 해제, 자가격리 규칙 변경 등으로 분석된다.한편 기업들은 숙련된 직원 부족 사태를 우려하고 있다. 이는 향후 수개월 동안 급여 인상으로 이어질 것으로 전망돼 더욱 염려한다.2021년 8월 전국에 걸쳐 경기 회복세가 나타났다. 12개지역 중 9개지역, 특히 북서부 지역에서 기업신뢰도가 많이 향상됐다.업종에서는 술집, 식당, 호텔 등의 서비스업에서 줄었던 고객이 증가하며 기업신뢰도가 가장 높았다.  2021년 9월에는 많은 기업들이 직원들을 재택근무에서 사무실로 복귀시킬 것으로 예상된다.  ▲로이드 은행(Lloyds Bank) 홈페이지

영국 로이드은행(Lloyds Bank)에 따르면 £4억파운드에 은퇴자를 위한 금융상품 공급업체인 엠바아크(Embark)를 인수하기 위한 협의가 진행 중인 것으로 드러났다. 엠바이크는 2012년 금융기업인 바클레이즈(Barclays)의 이전 경영자에 의해 설립됐다. 국내에서 가장 빠르게 성장하고 있는 디지털 퇴직금 서비스기업이다. 영국 택배 및 물류창고업체인 XPO 로지스틱스(XPO Logistics)에 따르면 미국 본사의 사장 및 임원들에게 지급한 2020년분 보너스 및 주식에 대해 노조가 비난하는 것으로 드러났다.반대하는 노조는 XPO 로지스틱스의 영국 국내 6개 자회사에 속해 있다.  노조는 XPO 로지스틱스가 국내 자회사들의 돈으로 미국 경영진들에게 거액의 보너스를 지급한 것이라며 비난했다. 영국 철강기업인 리버티 스틸(Liberty Steel)에 따르면 모기업인 GFG 얼라이언스(GFG Alliance)에 의해£2억파운드의 대출금을 확보할 것으로 전망된다.2021년 4월 리버티 스틸의 주요 거래 은행인 그린실 캐피탈(Greensill Capital)이 파산하면서 리버티 스틸의 자금 경색이 촉발됐다.▲리버티 스틸(Liberty Steel) 홈페이지

영국 금융감독원(FCA)에 따르면 보험사인 로이즈은행 보험(Lloyds Bank General Insurance)에게 £9000만파운드의 벌금을 부과했다. 수백만 명의 고객이 경쟁력있는 보험 가격으로 견적되고 있다는 내용의 보험 갱신 서신을 보냈기 때문이다. 이는 근거가 없는 내용이며 심각한 소비자 피해를 초래할 위험이 있는 것으로 조사됐다.상기 서신이 발송된 사례의 87%에서 보험 계약자는 갱신하기를 선택했다. 또한 50만명의 고객에게 '충성도' 또는 '가치 있는 고객'으로 인해 갱신 할인을 제공하겠다고 밝혔다. 하지만 갱신 할인은 적용되지 않았다.120만건의 갱신이 영향을 받았으며 로이즈은행 보험은 이에 대해 고객에게 1360만파운드를 상환했다. 향후 보험 갱신에 대한 과정과 고객과의 소통 방식을 대폭 개선했다고 밝혔다. ▲로이즈은행 보험(Lloyds Bank General Insurance) 홈페이지

영국 로이드은행(Lloyds Bank)에 따르면 £4억파운드에 은퇴자를 위한 금융상품 공급업체인 엠바아크(Embark)를 인수하기 위한 협의가 진행 중인 것으로 드러났다. 엠바이크는 2012년 금융기업인 바클레이즈(Barclays)의 이전 경영자에 의해 설립됐다. 국내에서 가장 빠르게 성장하고 있는 디지털 퇴직금 서비스기업이다. 전국적으로 50만명의 고객을 보유하고 있으며 퇴직금 관리 규모는 380억파운드 이상이다. 양사의 거래가 확정된다면 로이드은행의 가장 중요한 거래중 하나가 될 것으로 전망된다.로이드은행은 이번 거래를 통해 재산 관리, 보험 등과 같은 분야로 사업을 확장함으로써 수입을 다양화할 방침이다. 참고로 로이드은행은 2008년 금융위기에 세금을 투입함으로써 회생됐다.  ▲로이드은행(Lloyds Bank) 홈페이지

영국 국내 최대 은행인 로이드은행(Lloyds Bank)에 따르면 2020년 연간 수익이 72%나 급감했다. 중국발 코로나-19 사태로 인한 경제봉쇄 및 경제활동 제한 등으로 가계 지출은 줄어들고 부실 채권에 대한 충당금은 늘어났기 때문이다.2020년 중앙은행(BoE)의 기준금리 인하로 인해 수익은 위축됐다. 또한 로이드은행은 다른 은행들처럼 2020년 중앙은행의 명령에 따라 코로나-19 펜데믹 동안 재정 증대를 위한 지불을 중단해야 했다.2020년 연간 세전이익은£12억파운드로 전년 44억파운드 대비 줄어들었다. 반면 상기 수치는 예상했던 2020년 연간 세전이익 9억500만파운드보다는 더 나았던 것으로 분석된다.▲로이드은행(Lloyds Bank) 홈페이지