▲ 영국 금융기업인 로이즈 뱅킹 그룹(Lloyds Banking Group)의 모바일뱅킹 차량. [출처=홈페이지]영국 금융기업인 로이즈 뱅킹 그룹(Lloyds Banking Group)에 따르면 2024년 5월부터 모바일뱅킹 차량 서비스 규모를 대폭 축소할 계획이다. 2018년 이후 서비스 이용자가 90% 이상 급감했기 때문이다.그동안 로이즈는 시내 중심가에 있는 은행 지점을 방문하는 것이 어려운 고객들을 위해 차량 방문 서비스를 제공했다. 전국 120곳 지역에 최소 한달에 1회 방문하는 차량에서 은행 업무를 볼 수 있었다.서비스를 축소하는 작업은 이미 진행하고 있으며 각 지사와 고객들에게 공지하고 있다. 방문 서비스가 중단되는 지역에는 대면 업무를 지원할 지역사회 은행원을 32명까지 늘릴 계획이다.최근 로이즈는 온라인 서비스에 집중하기 위해 1600명을 해고할 계획이라고 발표했다. 이번 운영 개편으로 새로운 일자리가 830개 창출되기 때문에 해고 인원은 769명으로 축소될 것으로 전망된다. 

영국 로이드 은행 그룹(Lloyds Banking Group)에 따르면 전국의 60개 지점을 폐쇄할 계획이다. 폐쇄하는 지점을 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.24개의 로이드(Lloyds) 은행 지점, 자회사인 스코틀랜드 은행(Bank of Scotland)의 19개 지점, 핼리팩스(Halifax) 은행의 17개 지점 등이다.고객이 온라인 뱅킹으로 전환함에 따라 지점 폐쇄가 가속화되고 있다. 감원이 우려되는 124명의 직원에 대해서는 기업 내에서 새로운 역할을 제공할 계획이다. 로이드 은행 그룹은 지난 2년간 모바일 뱅킹 앱 사용이 27% 증가했다. 온라인 뱅킹 시스템의 일반 사용자도 12% 확대됐다.2022년 3월 현재 1860만명의 사람들이 정기적으로 온라인 뱅킹을 사용하고 있다. 1500만명은 모바일 앱을 사용하고 있는 것으로 집계됐다. 로이드 은행 그룹은 현재 739개의 로이드 은행 지점, 184개의 스코틀랜드 은행 지점, 553개의 핼리팩스 은행 지점 등을 운영하고 있다. 지난 10년 동안 영국 국내에서는 번화가 은행 지점 5000곳이 폐쇄됐다.  ▲로이드 은행 그룹(Lloyds Banking Group) 로고 

영국 로이드 은행(Lloyds Bank)에 따르면 2021년 8월 기업신뢰도는 전월 대비 6포인트 상승해 36%로 집계됐다. 이는 2017년 4월 이후 4년만에 최고치를 기록한 것이다.2021년 8월은 7월 기업신뢰도의 소폭 하락까지 상쇄시켰다. 2021년 8월 경제상황에 대한 낙관론도 3개월 만에 상승해 6포인트 오른 38%를 기록했다. 2021년 8월 기업들 사이의 낙관론에 기여한 요인은 코로나-19 백신, 경제활동 제한 해제, 자가격리 규칙 변경 등으로 분석된다.한편 기업들은 숙련된 직원 부족 사태를 우려하고 있다. 이는 향후 수개월 동안 급여 인상으로 이어질 것으로 전망돼 더욱 염려한다.2021년 8월 전국에 걸쳐 경기 회복세가 나타났다. 12개지역 중 9개지역, 특히 북서부 지역에서 기업신뢰도가 많이 향상됐다.업종에서는 술집, 식당, 호텔 등의 서비스업에서 줄었던 고객이 증가하며 기업신뢰도가 가장 높았다.  2021년 9월에는 많은 기업들이 직원들을 재택근무에서 사무실로 복귀시킬 것으로 예상된다.  ▲로이드 은행(Lloyds Bank) 홈페이지

영국 국내 최대 은행인 로이드은행(Lloyds Bank)에 따르면 2020년 연간 수익이 72%나 급감했다. 중국발 코로나-19 사태로 인한 경제봉쇄 및 경제활동 제한 등으로 가계 지출은 줄어들고 부실 채권에 대한 충당금은 늘어났기 때문이다.2020년 중앙은행(BoE)의 기준금리 인하로 인해 수익은 위축됐다. 또한 로이드은행은 다른 은행들처럼 2020년 중앙은행의 명령에 따라 코로나-19 펜데믹 동안 재정 증대를 위한 지불을 중단해야 했다.2020년 연간 세전이익은£12억파운드로 전년 44억파운드 대비 줄어들었다. 반면 상기 수치는 예상했던 2020년 연간 세전이익 9억500만파운드보다는 더 나았던 것으로 분석된다.▲로이드은행(Lloyds Bank) 홈페이지