남아프리카공화국 수퍼마켓 체인운영기업인 픽 앤 페이(Pick n Pay)에 따르면 2021년 블랙 프라이데이를 위해 수천 건의 거래를 계획하고 있으며 당일 특별 배송을 제공할 예정이다.픽 앤 페이의 주문형 배달 서비스 앱인 'ASAP 앱' 을 통해 고객의 쇼핑에 편리성을 제공할 계획이다. 블랙 프라이데이 요금제에 당일 배송도  포함돼 있다. 'Smart Price Black Friday' 거래로 픽 앤 페이의 'Smart Shopper' 카드를 사용하는 고객은 포인트를 최대한 모을 수 있으며 캐시백도 받을 수 있다. 고객들에게 가장 큰 할인 혜택을 제공하기 위해 2021년 블랙 프라이데이에 새로운 혁신적인 거래를 시도할 계획이다. 픽 앤 페이의 ASAP 앱 용량은 작년보다 2배로 늘렸으며 전국 200개 매장에서 주문품을 배송할 예정이다. 이는 전국에 걸쳐 수천 명의 고객에게 당일 배송 서비스가 가능하다는 의미이다. ▲픽 앤 페이(Pick n Pay) 홈페이지

영국 홈웨어 체인운영기업인 더넬름 그룹(Dunelm Group)에 따르면 2021년 6월 26일 마감 지난 3개월 동안 매출은 코로나-19 이전 동기간 대비 44% 증가했다. 4월 12일 상점의 운영을 재개한 이후 침구, 커튼, 욕실 텍스타일, 쿠션, 부엌 가구, 인테리어 장식용 액세서리 등의 판매가 늘어났다. 고객들의 가정용품에 대한 억압된 수요가 직접 판매가 증가했다.매장 재개장 이후 온라인 판매 성장률도 강세를 보였다. 2021년 6월 26일 마감 지난 3개월 동안 온라인 매출은 전년 동기 대비 38% 증가했다. 더넬름 그룹은 사업 확장을 지속하기 위해 2022년 2곳의 유통매장을 구축하기 위해 1200만파운드를 투자할 계획이다.무겁고 부피가 큰 품목을 보관하기 위해 Daventry에 새로운 창고 1개를 지을 예정이다. 또한 기존 창고 및 유통 센터와 가까운 곳을 부지로 선정할 방침이다. ▲더넬럼 그룹(Dunelm Group) 홈페이지

영국 자전거 안장 제조업체인 브룩스 잉글랜드(Brooks England)에 따르면 국내 고객들에게 자전거 안장의 판매를 일시적으로 중단했다.브렉시트 때문이다. 브룩스 잉글랜드는 웨스트 미들랜드 주의 스메스윅에 있는 국내 공장에서 거의 140년 동안 자전거 안장을 만들어 판매해왔다.계속되는 브렉시트 상황 변화로 인해 현재 영국 내에 대한 모든 신규 주문을 일시적으로 중단할 필요가 발생했다.국내 공장에서 완성된 자전거 안장을 이탈리아에 있는 자사 물류센터로 운송한 뒤 이탈리아에서 전세계로 판매하고 있기 때문이다.▲브룩스 잉글랜드(Brooks England) 홈페이지

영국 소매체인업체인 테스코(Tesco)에 따르면 45개 종류의 과일과 채소를 포장하지 않고 판매할 계획이다. 플라스틱 용기의 사용을 줄이기 위한 목적이다.현재 2개 점포에서 사과, 양파, 버섯을 포장없이 판매 중이다. 소비자들도 불편하지만 플라스틱 쓰레기를 줄이기 위한 목적이라며 환영의사를 표명하고 있다.일부 소비자들은 과일과 채소를 구입한 이후 담을 백을 갖고 점포를 방문하고 있다. 마크&스펜서 등의 업체들도 플라스틱 쓰레기 줄이기 운동에 동참하고 있다.다른 슈퍼마켓 체인점인 모리슨(Morrisons), 웨이트로즈(Waitrose) 등도 플라스틱 봉지 대신에 종이봉지나 다른 재활용 포장지를 활용하고 있는 중이다.  ▲테스코(Tesco) 빌딩(출처 : 홈페이지)

영국 대형 슈퍼마켓체인점인 모리슨(Morrisons)에 따르면 브렉시트를 앞두고 진통제와 화장지의 판매가 급증하고 있는 것으로 드러났다.소비자들이 노딜 브렉시트를 우려해 기초 생필품을 사재기하고 있는 것이다. 이번 달 기초 생필품의 판매가 7% 증가한 것으로 조사됐다.아직까지 사재기 현상이 광범위하게 확산되고 있지는 않지만 3월 29일이 다가올수록 어떤 현상이 초래될지 예측하기는 쉽지 않은 상황이다.2019년 2월 3일마감 3개월 동안 매출액은 £177억파운드로 전년 동기 대비 0.6% 감소했다. 하지만 오프라인 점포 판매액은 1.5% 증가했다.▲모리슨(Morrisons) 배송차량(출처 : 홈페이지)

영국 소매연구센터(Centre for Retail Research)에 따르면 크리스마스날 온라인 쇼핑금액은 £10억파운드를 초과한 것으로 추정된다. 지난해 8억9500만파운드에 비해서 늘어난 것이다.2018년 많은 소매업체들이 그동안의 판매부진을 해소하기 위해 대규모 할인행사를 진행했다. 할인점인 Debenhams은 일부 품목에 대해 50%까지 할인을 제공했다.존루이스도 크리스마스 이브 오후 5시부터 대규모 온라인 판매를 시작했다. 가정용 용품과 전자제품의 재고를 처분하기 위한 목적이다.슈퍼마켓체인점인 세인스베리도 12월 23일부터 전자제품에 대해 할인행사를 시작했다. 다른 체인점인 아르고스는 어린이 장난감부터 아이패드(iPads)까지 모든 제품을 할인해 판매했다.온라인 소매업체인 이베이, 아마존 등도 대규모 할인행사를 진행했다. 참고로 2018년은 판매감소, 인건비 상승, 소비자 지출 축소 등으로 소매업체에게 어려운 한해였다.▲소매연구센터(Centre for Retail Research) 발간 보고서(출처 : 홈페이지)

오스트레일리아 사우스오스트레일리아(SA)주정부에 따르면 박싱데이(Boxing Day)에 매장을 일찍 여는 것을 특별히 허가하기로 결정했다.주도인 애들레이드(Adelaide) 교외 지역의 소매 점포가 대상이다. 소매 판매를 촉진시키기 위한 목적이다. 또한 대대적인 할인 행사도 진행된다.박싱데이는 크리스마스인 12월 25일 바로 뒷날인 26일로 공휴일이다. 원래 공휴일에는 오전 11시에 매장을 오픈하는데 이번에 처음으로 오전 9시에 매장 문을 열도록 허가했다.애들레이드 중앙상업지구(CBD)에서의 박싱데이 세일은 2012년부터 이미 시작됐다. 이번 주정부의 조치로 박싱데이에만 소매업 매출액 3.7% 증가가 예상돼 $A 1억3340만달러에 달할 것으로 전망된다.반면 노조와 개인 소매업 매장주들은 주정부의 의견에 반대해왔다. 노조는 가족과 함께 보낼 수 있는 시간을 근로자들이 빼앗긴다고 주장했다. 대형 매장 및 대기업 소매체인점만 이번 조치로 혜택을 입을 뿐이라고 주장했다.▲사우스오스트레일리아(SA)주 박싱데이 할인행사 인파(출처 : 홈페이지)

프랑스 댐퍼 및 진동방지 전문업체인 소벤(Soben)에 따르면 유럽 최초로  파리에서 로봇을 이용해 1주일 분량의 식료품을 집에 배달하는 테스트를 진행할 계획이다.트윈스휠(TwinswHeel)로 명명된 이 로봇은 영화 스타워즈 (Star Wars)의 드로이드에서 영감을 얻어 소벤에 의해 개발됐다. 속도는 시속 5~10킬로미터 사이로 한 번에 40kg까지 배달할 수 있다.한 번 충전으로 30km의 거리를 이동할 수 있다. 로봇에 구비된 트렁크는 SMS를 통해 구매자에게 전송된 코드를 로봇의 키패드에 입력한 후에만 ​​열릴 수 있도록 설정돼 있다.이 프로젝트는 2019년 초부터 파리 13번가에 위치한 일부 프란프릭스(Franprix) 매장에서 40분 이내에 쇼핑된 물품을 로봇을 이용해 배달할 수 있을 것으로 기대된다.처음에는 로봇과 함께 구매자 또는 운영자가 동반해야 한다. 로봇 혼자 이동하는 것은 법에 의해 아직 허용되지 않았기 때문이다.그러나 빠른 시간 내에 로봇이 인간의 도움없이 혼자서 배달할 수 있을 것으로 기대된다. 지리적 위치확인 기술과 같은 기술의 발달과 사회의 변화가 빠르게 진행되고 있기 때문이다.해당 기술은 장애를 갖고 있는 도시 지역 사람들에게 특히 유용할 것으로 기대된다. 도시에서는 교통량 제한 등으로 인해 이동에 제약이 많기 때문이다.▲ France-Soben-TwinsWheel-robot-homepage▲ 소벤의 트윈스휠(출처 : 홈페이지)

오스트레일리아 할인점 울워스(Woolworths)에 따르면 고객이 육류 및 생선, 해산물 등을 자신이 가져온 용기에 담아 구매하자는 제안을 허용하지 않기로 결정했다.세계적으로 1회용 비닐봉지를 줄이자는 취지에서 이러한 제안이 도입되길 바라는 소비자들이 많다. 하지만 울워스는 책임이 과중해지는 것을 우려하고 있다.식품 위생안전 및 운영상의 애로 사항이 크며 만약 고객이 아프게 되면 책임소재 파악도 어렵기 때문이다. 친환경그룹(Green groups)은 이러한 방법이 국내에 소개되고 논의된 것만으로도 큰 성과라고 지적한다.영국 및 아일랜드 등에서 유사한 방법으로 비닐봉지를 최대 85%까지 줄이고 있다. 영국 슈퍼마켓 모리슨(Morrison Supermarkets)은 이를 허용해 실시하고 있는 대표적인 소매점이다.▲울워스(Woolworths) 로고

글로벌 전자상거래기업 이베이(Ebay)에 따르면 오스트레일리아 소비자를 차단할 계획은 없다. 경쟁사인 아마존(Amazon)이 7월부터 오스트레일리아 구매자를 막는 계획에 동참하지 않을 예정이다.2018년 7월 1일부터 국세청(ATO)에 등록된 해외기업들은 상품가격에 관계없이 상품에 대한 GST를 10% 징수해야한다.이전에는 1000달러 미만을 구입할 경우에는 세금을 면제받았다. 하지만 국내 소매업체들이 해외 직구로 인한 피해를 호소하면서 모든 제품으로 확대한 것이다.▲이베이(Ebay) 로고