▲ ISG 로고 [출처=ISG]

오스트레일리아 인포메이션 서비스 그룹(Information Services Group)에 따르면 아시아 태평양 지역의 기업이 파편화된 기존 재무 및 인적 자원 관리(HCM) 환경을 운영 가시성을 향상시키는 연결된 워크데이(Workday) 플랫폼으로 교체하고 있다.

고용주가 심각한 기술 인력 부족, 다양한 노동 요구 사항, 디지털 환경에 익숙해지는 인력의 기대치 등에 직면하면서 통합 시스템에 대한 수요가 증가하고 있다.

인재 부족 현상은 오스트레일리아와 일본에서 심각한 실정이다. 이들 국가의 기업은 숙련된 전문가를 유치하고 유지하기 위해 소비자급의 기술 시스템을 찾고 있다.

지역 전반에 걸쳐 기업은 보다 일관된 운영 결정을 지원하기 위해 인력 및 재정 관련 정보를 통합하고 있다. 이러한 변화로 인해 워크데이 도입은 단순한 기술 배포를 넘어 더욱 광범위한 비즈니스 혁신으로 전환되고 있다.

지역 기업은 워크데이를 사용해 인사, 재무 관리, 인력 계획 및 운영 정보를 통합하고 있다. 이러한 접근 방식은 데이터 사일로(silo)를 제거하고 재무 결산 활동에 대한 실시간 가시성을 향상시킨다.

공통 데이터는 리더들이 예측 계획을 개선하고 여러 부서에 걸쳐 의사 결정을 조율하며, 인력 관련 영향을 더 일찍 파악하는 데 도움이 된다. 또한 조직이 인력 우선순위를 재정적 성과와 연계할 수 있는 공통된 기반을 제공한다.

워크데이 생태계 제공업체는 아시아 태평양 지역 기업들이 핵심 인사 시스템을 현지화된 급여 및 금융 시스템과 통합할 수 있도록 지원하고 있다.

다국적 기업은 일본, 오스트레일리아, 싱가포르, 말레이시아, 베트남과 같이 매우 다양한 국가의 세금, 노동 및 규제 규정에 대응하기 위해 이러한 통합이 필요하다.

워크데이 고객은 플랫폼의 AI 기능과 디지털 에이전트를 추가하기 전에 자사 운영 모델을 재설계하고 있다. 서비스 제공업체들은 새로운 기술이 측정 가능한 비즈니스 결과를 제공할 수 있도록 프로세스 표준화, 데이터 품질 및 미래 역할에 대한 준비 작업을 지원하고 있다.

ISG에 따르면 재무팀은 결산 보고 프로세스를 재설계하고 데이터 거버넌스를 적용하고 있다. 감사 위험 제어 기능을 구축하고 있다.

보고서는 또한 중견 기업 사이에서 사전 패키지화된 워크데이 제품군에 대한 수요 증가와 워크데이의 플렉스 크레딧(Flex Credits) 상업 모델이 기업 비용 전략에 미치는 영향 등 아시아 태평양 지역의 워크데이 생태계 동향도 탐색하고 있다.

아시아 태평양 지역 기업이 직면한 인력 관련 과제에 대한 더 자세한 정보와 해결 방안에 대한 ISG의 조언은 ISG 제공업체 렌즈 초점(ISG Provider Lens Focal Points) 브리핑에서 확인할 수 있다.

보고서는 4개의 사분면(워크데이의 변환 서비스, 배포 및 통합 서비스, 성능 및 최적화 서비스, 그리고 혁신)에 걸쳐 26개 서비스 제공업체를 평가한다.

4개의 사분면 모두에서 액센츄어(Accenture), 코그니전트(Cognizant), 딜로이트(Deloitte), 카이노스(Kainos), KPMG, PwC 및 스트라다(Strada)를 리더로 선정했다.

UST는 2개의 사분면에서 리더로 선정됐다. 휴론(Huron), IBM, 머서(Mercer) 및 TCS는 각각 1개의 사분면에서 리더로 선정되었다.

또한 UST는 2개의 사분면에서 ISG의 정의에 따라 ‘유망한 포트폴리오’와 ‘높은 미래 잠재력’을 가진 기업인 ‘라이징 스타’로 인정받았다.

DXC 테크놀로지(DXC Technology), 이지 클라우드(EZE Cloud) 및 미바다(Mivada)는 각각 한 개의 사분면에서 라이징 스타로 인정받았다.

보고서의 맞춤형 버전은 딜로이트와 PwC를 통해 확인할 수 있다.