▲ 삼성전자 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 제품[출처=삼성전자]삼성전자(회장 이재용)에 따르면 글로벌 시사 주간지인 ‘뉴스위크(Newsweek)’가 최근 발표한 ‘2025년 영국서 가장 신뢰받는 브랜드’에서 냉장고 부문 1위로 선정됐다.뉴스위크는 시장 조사기관 ‘브랜드스파크(BrandSpark)’와 함께 1만7000여 명의 영국 소비자를 대상으로 심층 설문조사를 진행했다. 유아동용품, 식품·음료, 건강, 미용·개인 관리, 가전용품 등 주요 소매 부문별 신뢰받는 브랜드를 선정했다.해당 순위는 100% 실제 구매자의 투표를 통해 선정됐으며 브랜드 신뢰도는 품질 뿐 아니라 기업의 윤리적 가치와 합리적인 가격 및 뛰어난 고객서비스를 아우고 있다.또한 삼성전자의 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고는 영국 가전 전문 매체인 ‘굿하우스키핑(GoodHousekeeping)’이 최근 발표한 ‘최고의 냉장고(The best fridge freezers, tried and tested)’ 순위에서 최고점을 획득하며 최고의 냉장고로 인정받았다.‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고는 와이드 스크린을 통한 스마트홈 기능과 넉넉한 수납공간, 베버리지 센터(Beverage Center) 등을 갖춰 100점 만점에 90점을 획득했다.베버리지 센터는 상단 냉장실 문에 위치한 정수 시스템으로 물이 나오는 디스펜서와 물통에 마신 물의 양만큼 자동으로 채워놓는 ‘오토필(Auto-fill)’의 2가지 정수 방식으로 구성된다.굿하우스키핑은 ‘비스포크 AI 패밀리허브’ 냉장고에 대해 이보다 더 발전된 냉장고는 없다(Fridge freezers don't come much more advanced than this one)고 극찬했다.이 냉장고는 스크린을 통해 달력, 쇼핑 리스트, 식단, 레시

싱가포르 통신업체 M1에 따르면 2017년 3분기 순이익은 S$ 3270만 달러로 지난해 동기에 비해 4.8% 소폭 감소됐다.동기간 고정자산의 감가상각과 부채상환 이자지급액이 늘어났기 때문이다. 물론 통신서비스의 매출성장도 크지 않았다.총 서비스분야의 매출액은 약 2억 달러로 전년 대비 4.9% 증가하는데 그쳤다. 후불제 및 정액제 서비스 이익이 개선됐다.한편 2G 서비스가 종료되면서 선불제와 후불제를 이용했던 가입자가 6만 명 이상 감소됐다. 향후 매출원의 타격 요소다.현재 당사에서 보유한 국내 가입자는 약 201만 명이다. 경영진측은 고객관계관리(CRM)를 기존고객 유지에 초점을 맞췄다.2017년 1~9월 M1의 누적 순이익은 1억150만 달러로 전년 대비 13.9% 감소됐다. 비용관리가 필요한 시점이라고 판단된다.

일본 자동차업체 마쯔다(Mazda PH)의 자료에 따르면 JD파워가 평가한 2016년 필리핀 고객서비스지수(CSI)는 845점으로 1위를 기록한 것으로 드러났다. 현재 필리핀에는 약 50개에 달하는 자동차와 트럭업체들이 경쟁하고 있다.JD파워가 발표한 고객서비스지수(CSI)는 822점으로 2015년 837점에서 하락했다. 2012년 이후 가장 낮은 수치이며 1000점이 만점이다. 2위는 혼다로 831점, 3위는 니산으로 827점을 각각 기록했다. 

중국 IT대기업인 화웨이(Huawei)는 태국시장에 통신장비로 진입한지 18년이 지났으며 스마트폰과 태블릿 등으로 제품을 확대 중이라고 밝혔다. 동남아시아로서는 처음으로 태국에 고객서비스혁신센터를 설립해 시장공략을 강화하고 있다.

일본 의료기기업체 시스멕스는 5만 달러를 출자해 미얀마 양곤시에 지점을 설립한다고 발표했다. 고객서비스의 강화와 시장조사 등이 목적이라고 밝혔다.