오스트레일리아증권투자위원회(ASIC)에 따르면 후불 방식의 신용카드 사용 고객 6명중 1명이 빚으로 인한 금융문제를 겪고 있는 것으로 집계됐다. 18세~32세 사이에 빚 문제로 고민하는 비중은 50% 이상이다.웨스턴오스트레일리아(WA)주의 주도인 퍼스(Perth)의 경우 후불 방식의 신용카드로 인한 10대 학생의 빚이 사회적 문제로 부상하고 있다. 학생 1인당 빚이 $A 3110달러까지 빠르게 증가하고 있기 때문이다. 애프트페이를 사용한 10대 학생은 1주일간 벌어들인 소득의 50%를 애프트페이 상환금을 갚는데 사용하고 있어 생활에 어려움을 겪는다.현재 애프트페이는 업계에서 선두주자로 성장하고 있으며 주식 가치는 40억달러에 달한다. 후불 방식의 신용카드에는 애프트페이(Afterpay), 짚(Zip) 등이 있다.참고로 신용카드의 평균 빚은 5200달러이며, 애프터페이의 평균 빚은 208달러로 나타났다. 증권투자위원회는 후불 방식의 신용카드가 개인의 부채를 증가시키고 있어 사용에 각별한 주의가 필요하다고 지적했다.▲오스트레일리아증권투자위원회(ASIC) 홈페이지

오스트레일리아 공기업 Centrelink에 따르면 추가로 1500명의 직원을 확보해 통화 대기시간을 단축할 계획이다. 1000명은 지난 4월 연합정부가 발표한 것처럼 민간직원이다.2050명은 지난해부터 수습을 시작했다. 인원을 보충하면 콜센터 직원은 총 2750명에 달하게 된다. 2년 전에 2500명을 해고해 혼란을 초래했다.Centrelink는 통화대기시간을 줄이기 위해 전화 응대수를 2배 이상 올리려는 것이다. 노동복지부는 정부가 아웃소싱을 남발해 공기업이 원활하게 경영되지 않고 있다고 지적하며 Centrelink의 민영화를 점진적으로 추진 중이다. ▲Centrelink 로고

오스트레일리아 정부에 따르면 추가로 1000명의 콜센터 운영자를 고용해 정부기관인 센터링크(Centrelink)의 고객 대기시간을 줄일 예정이다.민간 부문에서 추가 일자리를 채우기 위한 인력을 찾을 계획이다. 민간 부문에 일자리를 아웃소싱하기로 한 결정은 정부 부처의 규모가 커지고 있어 이를 규제하기 위한 목적이다.모든 콜센터 사업자는 국내에서 영업을 해야 하고, 해외로 고객의 데이터가 전송되지 않도록 보호해야 한다. 2017년에 정부는 다국적 기업인 Serco와 250명의 콜센터 직원파견에 대한 계약을 체결했다.▲정부 로고