▲ 개인의 AI 생산성은 급증하지만 조직 차원의 성과는 정체… 미로 조사 결과 발표 [출처=Miro]

네덜란드 미로(Miro®)에 따르면 2026년 11월4일  인공지능(AI)이 개인 생산성과 팀 성과에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 심층 분석한 최신 연구 보고서를 발표했다.

9500명이 넘는 리더와 근로자를 대상으로 한 이번 조사에 따르면 응답자의 83%가 AI로 직장에서 개인 생산성이 향상됐다고 답했다. 하지만 AI 도입으로 결과물의 품질이 개선됐다고 답한 비율은 56%에 그쳤다.

미로의 ‘지능형 협업 현황(The State of Intelligent Collaboration)’ 보고서에 따르면 지식 근로자들은 개인적으로 그 어느 때보다 높은 역량을 발휘하고 있으며 대다수가 이미 AI 이해와 활용의 ‘기초 단계’를 넘어선 것으로 나타났다.

그러나 운영 사일로, 방향성 불일치, AI 거버넌스 부재로 인한 기업 내 도구 파편화가 개인 차원의 성과를 전사적 비즈니스 성과로 확장하는 것을 가로막고 있다.

상당수 기업문화가 팀워크와 AI가 유기적으로 공존하는 협업 환경보다는 개인 단위의 단독(Single-player) AI 활용 방식에 머물러 있는 실정이다.

그 영향은 조직 성과의 정체로만 나타나지 않는다. AI가 업무 워크플로의 본질적 문제를 해결하지 못한 채 비효율적인 업무 관행만 가중시키면서 직원 개개인이 과도한 인지적 피로감을 떠안고 있는 것으로 나타났다.

응답자의 55%는 불필요한 재작업을 초래하는 ‘AI 슬롭(AI Slop, 저품질 AI 생성물)’의 증가를 겪고 있다고 답했다. 10명 중 1명꼴로 AI 사용 증가로 인해 의사결정의 질이 오히려 악화됐다고 밝혔다.