[특집-ESG 경영평가] 03. KB국민카드의 역사와 거버넌스(G) 혁신(1/3)... 고객 중심과 동반 성장을 추구하며 새로운 성장 모델 확보
ESG위원회의 운영과 이사회의 역할 강조... 내부통제시스템을 통해 윤리경영 심화 추진
2026-11-13 오전 8:29:25
1887년 미국이 소설가 에드워드 벨라미(Edward Bellam)는 미래 사회를 조망한 소설 '뒤를 돌아보며 : 2000-1887(Looking Backward : 2000–1887)'를 출간했다. 113년 뒤인 2000년 미국은 사유 재산과 자본주의 경쟁이 사라진 유토피아 사회로 그려졌다.
2000년이 되면 신용카드, 쇼핑몰, 전기 조명, 전자방송 등이 구현될 것이라고 예상했다. 신용카드는 1951년 미국, 1960년 일본, 1969년 한국 등에서 각각 상용화되었다. 현금이나 수표를 들고 다니지 않아도 된다는 점에서 획기적인 발명품이다.
KB국민카드는 1979년 대한보증보험에서 사업을 시작해 1980년 9월 국민은행 신용사업부, 1987년 국민신용카드(주), 2003년 9월 국민은행과 합병, 2011년 3월 (주)KB국민카드로 재분사 등의 역사를 거친 관록을 자랑한다.
카드업계는 2003년 정부의 신용카드 장려 정책, 카드사의 무분별한 발급 경쟁, 소비자의 돌려막기 등으로 이른바 '카드 대란'을 겪었다. LG카드가 파산해 결국 신한은행으로 넘어가 신한카드로 바뀌었을 정도로 시장의 충격은 컸다.
글로벌 수준의 국방과학기술을 개발하는 KB국민카드의 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 현황을 진단하기 위해 홈페이지, 국가정보전략연구소(국정연) 데이터베이스(DB), 국정감사·감사원 자료, 각종 제보 등을 참조했다.
글로벌 스탠다드를 지향하며 개발된 ‘팔기(八旗)생태계(8-Flag Ecosystem)’ 모델을 적용해 KGS의 ESG 경영 현황을 진단해봤다.
◇ 미션(mission) : '세상을 바꾸는 금융, 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다'
▲ KB국민카드 김재관 사장 사진 [출처=KB국민카드]
KB국민카드의 ESG 경영 평가는 대체적으로 양호한 수준이다. 서스틴베스트의 ESG 평가에서 5년 연속 AA 등급을 획득했다. 또한 한국ESG기준원의 평가에서 지배구조 부문 7년 연속 ‘A등급’ 이상을 받았다.
2025년 고용노동부로부터 '아이 키우기 좋은 기업'으로 고용노동부 장관상을 수상했다. ESG 경영에 대한 평가를 진행하기 이전에 역사와 경영전략, 비전, 미션 등을 파악해보자.
2011년 3월 2일 KB국민은행으로부터 재분사한 이후 신용카드 및 카드금융을 포함한 여신전문금융업을 영위하고 있다. 직원은 205년 12월31일 기준 1,440명에 달한다.
2025년 12월 31 연결 기준 △총자산 30조2,357억 원 △영업수익 4 조3,264 억 원 △당기순이익 3,302 억 원으로 건전성이 높은 수준이다. 가입된 회원은 2,141만 명으로 많은 편이다.
사업 추진 실적을 보면 2012년 06월 업계 최초 후불교통카드 결제서비스를 전국으로 확대 시행했다. 2013년 09월 국내 최초 ‘해외 온라인 안전결제 서비스’를 도입하고 2017년 05월 ISO 14001(환경경영시스템) 인증을 획득했다.
2021년 08월 국내 최고 수준 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증을 받아 소비자 보호에 만전을 기하하고 있다. 2025년 아이 키우기 좋은 기업으로 선정됐다.
KB국민카드는 미션(mission)은 '세상을 바꾸는 금융, 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다'이다. 비전(vision)은 '최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 행복 생활파트너'로 정했다.
기업을 경영하는 핵심 가치는 △고객중심 △전문성 △혁신 주도 △신뢰정직 △동반성장 등이다. ESG 경영의 가치에 부합하는 가치는 고객 중심과 동반 성장이다.
2026 경영전략 방향은 '고객·기술변화의 기민한 대응과 위기를 기회로 전환하는 담대한 도전을 통한 새로운 성장 모델 확보'로 정해 추진 중이다.
현 김재관 대표이사의 ESG 경영 방침은 확고하며 '2025 KB국민카드 지속가능경영보고서'에 잘 정리돼 있다. 간략한 내용은 다음과 같다.
"기후와 자원 이슈를 장기적 관점에서 관리하며 포용의 가치를 바탕으로 지속가능한 성장을 확대해 나가고 있습니다. 또한 투명한 정보 제공과 책임 있는 의사 결정을 통해 금융에 대한 신뢰 기반을 더욱 공고히 하고 있습니다. ESG를 경영의 중심이자 기본 원칙으로 삼고 주요 의사결정마다 이를 반영해 실행해 왔습니다 ESG 기반의 지속가능경영을 변함없이 실행으로 증명하며 국민과 시장이 신뢰할 수 있는 선택을 만들어 가겠습니다."
KB금융그룹의 ESG 전략 체계는 '고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다.'와 '환경·사회 책임 경영과 건전한 지배구조 운영을 통한 지속가능한 가치 및 고객 신뢰 제고'로 요약된다.
세부적으로 분석해보면 우선 환경(E)은 'E : 탄소중립'은 △2040년 내부 △2050년 자산 포트폴리오 등으로 본업 Biz 중심으로 전(全) 사회적 저탄소 이행을 선도한다.
2030년까지 그룹 내부 탄소배출량을 42% 감축할 계획이다. 친환경 투자·대출 확대를 통한 그린 리더십(Green Leadership)을 확보하기 위해 노력 중이다.
다음으로 사회(S)는 'S : ESG 상품·투자·대출 50조 원 달성(2030년)'을 목표로 설정했다. 비즈 & 브랜드(Biz & Brand) 가치 제고를 위한 전략적 사회 기여활동을 진행한다.
미래 세대의 가치 창출을 확대하기 위한 돌봄 지원을 추진하며 금융 취약계층을 위한 안정된 금융서비스 제공 및 자금 공급을 강화하고 있다.
◇ ESG위원회의 운영과 이사회의 역할 강조... 내부통제시스템을 통해 윤리경영 심화 추진
▲ KB국민카드가 에스와이폴라리스와 AI 에이전트 기반 결제 검증 공동 실증 MOU 체결 [출처=KB국민카드]
국정연이 개발한 팔기(八旗)생태계(8-Flag Ecosystem)는 거버넌스(Governance)에서 제도운영(Compliance), 리더십(Leadership), 투명성(Transparency)을 평가한다.
KB국민카드는 ESG 헌장을 제정하지 않았지만 ESG위원회를 운영하고 있다. ESG위원회는 기후변화 관련 최고 의사결정기구, 그룹의 기후변화 전략과 정책 승인 및 이행관리·감독한다.
ESG위원회는 최고경영자(CEO)를 포함해 7명의 이사로 구성되며 위원장은 대표이사다. 이사회는 2025년 총16회를 개최해 68건의 결의 안건에 대해 심의·의결했다. 38건의 안건을 보고 받아 경영진의 책임 경영을 지원하고 있다.
전체 이사 중 과반수인 57%를 사외이사로 구성해 독립성을 확보했다. 다양한 분야의 전문성을 갖춘 이사로 이사회를 구성해 집합적 전문성과 의사결정의 효율성을 확보할 수 있었다.
이사의 면면을 살펴보면 △김재관(대표) △김경호(상근 감사위원) △윤증현(전 기재부장관) △성영애(인천대 소비자학과 교수) △황인선(전 한국은행 1급) △이종은(성균관대 경영학과 교수) △전효성(전 KB금융지구 HR담당 상무) 등이다.
이사들의 전문성은 금융, 경영관리, 회계·재무, 법률·규제, 영업·마케팅, 소비자보호 등으로 다양하며 대부분의 이사가 2개 이상의 영역에서 역량을 발휘하고 있다.
2025년 기준 사외이사 교육은 △이사회 안건 관련 업무 교육 총 11회 △리스크 모니터링 현황 등 교육 총 9회 △전략, 회계 등 총 5회이다. 추가적으로 정보보호, 자금세탁방지, 재무보고, 내부통제 등은 온라인으로 진행했다.
이사회 활동을 구체적으로 구분하면 이사회 16 회, 이사회 내 소비자보호위원회 신설, 금융소비자보호 내부통제위원회 2회 개최, 금융소비자보호협의회 15회 개최 등이다. 사외이사의 이사회 평균 참석률은 96.9%에 달한다.
윤리경영 체계는 '윤리강령'을 제정·운영하고 있으며 매년 첫 영업일에는 임직원 윤리강령 실천서약을 실시한다. 내부통제위원회 위원장은 이종은이며 사외이사 2명, 상임이사 1명으로 구성됐다.
내부통제 체계는 연 1회 내부통제 운영실태 점검을 실시해 윤리, 법규준수 프로그램, 자체감사 및 주요 사고 예방체계 전반에 대한 점검과 개선을 추진하다.
이사회는 내부 통제에 대한 최종적 책임을 두담하며 내부통제위원회는 △그룹/본부 내부통제 Committee △감사위원회 △감사부 △준법감시인 △준법추진부 등이다. 준법추진부가 내부통제 관련 업무를 총괄한다.
내부자신고제도를 운영하는데 준법추진부가 관리하다. 내부자 신고 수신용 전용 전화, 팩스(Fax), 이메일(E-mail), 사내 전산망 등을 운용한다.
내부 신고의 대상은 △회사의 내부통제 기준에 중대하게 위반되는 사항 △임직원의 횡령·배임 등 범죄 혐의가 있는 행위 △업무 관련 상사의 위법·부당 지시 및 성희롱 행위 등이다.
내부고발의 신분은 보장하며 인사상 불이익 금지 등을 내규에 규정했다. 피해자 또는 제보자의 피해 사실을 누설해 2차 피해를 야기한 경우에는 당사자를 징계한다.
네부신고 내용을 조사한 결과에 따라 준법감시인은 필요시 인사 담당 부서장에 관련 규정에 의한 징계 의뢰가 가능하다. 내부신고 자체가 활성화되지 못한 상황을 개선하기 위해 노력 중이다.
기타 청렴한 조직을 구축하기 위해 △반부패 및 뇌물 정책 △자금세탁방지 △청렴계약제도 △리니언시(Leniency) 제도 등을 도입했다. 공정경제 위험관리는 광고홍보물 심의, 불완전판매 모니터링 등을 담당한다.
양성 평등을 구현하기 위한 노력도 끊이지 않았다. 여성 경영진은 △2023년 0명 △2024년 1명 △2025년 1명 등으로 개선 중이다. 부장급의 남성 대 여성 비율은 △2023년 15 : 1 △2024년 20 : 3 △2025년 20 : 3 등으로 조사됐다.
성별 임금은 남성 대비 여성 임금 비율(기본급 기준)을 보면 △임원직은 107.2 △관리직은 96.0 △비관리직 95.7 등으로 집계됐다. 임원직은 여성이 남성에 비해 더 높은 급여를 받으며 관리직과 비관리직도 큰 차이가 없었다.
인재의 다양성 관리는 △STEP 1 2022년~2023년 기반 및 문화 조성 △STEP 2 2024년~2025년 고도화 실현 및 확대 △STEP 3 2026년~2027년 KB 다양성 구현 등으로 추진된다.
2027년까지 계층, 성별 다양성 확대를 추진하고 있으며 세부적인 목표도 수립했다. 예를 들면 △다양한 계층 채용 비율 15% △성별 다양성 여성 리더(경영진 및 부점장) 비율 20% △역량 다양성 역량 다양성 여성 핵심 전문인력(본부팀장 및 기업금융 팀장) 비율 30% 등이다.
한국에서 1987년 6·10 항쟁 이후 여성의 사회적 지위가 높아졌지만 기업에서 차별는 크게 개선되지 않았다. 하지만 KB국민카드는 '편견 없는 여성인재 양성'을 위해 노력 중이다.
세부적으로 살펴 보면 △남성중심 직무에 대한 여성진출 확대, 여성리더십 역량 강화, △일·가정 양립을 위한 복무 제도 강화, 육아휴직·복직자 지원 확대 △상하·동료 관계 역량 강화, 역할 모델 형성을 위한 멘토링 실시 등을 진행한다.
더불어 △채용 다양성 15% △성별 다양성 20% △역량 다양성 30% 등을 통해 사회적 약자를 배려한다. 여성 뿐 아니라 지연·학연·혈연과 같은 연고주의를 타파하기 위한 노력도 병행한다.
평가 기준·공시가이드 충족하는 ESG 실행 체계·지배구조 재정비하기 위한 노력은 △기업지배구조 투명성 제고를 통해 건강한 지배구조 문화 확산 △지속가능경영에 대한 종합적인 평가체계 구축으로 이어졌다.
2025년 6월 출범한 이재명정부가 AI 3강을 국정 기획목표로 내세우면서 AI 거버넌스를 강화하고 있다. KB금융그룹의 ‘그룹 디지털·IT 전략회의’에 계열사 회의체로 참여해 그룹 차원의 디지털 전략과 연계된 경영계획 및 주요 과제의 추진 현황을 모니터링하고 있다.
또한 AI 에이전트 구축 전략, 플랫폼 운영 효율화 방안, 디지털자산 대응 체계 등 중장기 경쟁력 확보와 직결되는 주요 과제를 그룹사와 함께 논의하고 공유한다. 향후 실행 전략과 협력 구조를 더욱 정교화해 나갈 방침이다.
KB국민카드는 ‘진정한 AI 마케팅으로의 전환’을 목표로, 보다 정교한 고객 맞춤형 마케팅을 실현하기 위해 AI 기반 마케팅 시스템 ‘KB-AIMs’ (AI Marketing System)를 업계 최초로 도입해 운영하고 있다.
경영 실적을 살펴 보면 영업수익은 △2023년 4조2051억 원 △2024년 4조4286억 원 △2025년 4조3263억 원으로 등락을 거듭하고 있다.
당기연결순이익은 △2023년 3512억 원 △2024년 3914억 원 △2025년 3289억 원으로 견조한 증가세를 유지 중이다. 비용과 위험을 잘 통제한 결과로 수익성이 개선되며 삼성카드, 신한카드에 이어 업계 3위를 고수한다.
- 계속 -
⋇팔기(八旗)생태계(8-Flag Ecosystem)=국가정보전략연구소가 정부·기업·기관·단체의 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 평가하기 위해 국내외 전문가들과 협력해 개발한 모델이다. 팔기는 주역의 기본 8괘를 상징하는 깃발, 생태계는 기업이 살아 숨 쉬는 환경을 의미한다. 주역은 자연의 이치로 화합된 우주의 삼라만상을 해석하므로 기업이 직면한 다양한 문제점을 해결하기 위한 방안을 찾는데 유용하다.
2000년이 되면 신용카드, 쇼핑몰, 전기 조명, 전자방송 등이 구현될 것이라고 예상했다. 신용카드는 1951년 미국, 1960년 일본, 1969년 한국 등에서 각각 상용화되었다. 현금이나 수표를 들고 다니지 않아도 된다는 점에서 획기적인 발명품이다.
KB국민카드는 1979년 대한보증보험에서 사업을 시작해 1980년 9월 국민은행 신용사업부, 1987년 국민신용카드(주), 2003년 9월 국민은행과 합병, 2011년 3월 (주)KB국민카드로 재분사 등의 역사를 거친 관록을 자랑한다.
카드업계는 2003년 정부의 신용카드 장려 정책, 카드사의 무분별한 발급 경쟁, 소비자의 돌려막기 등으로 이른바 '카드 대란'을 겪었다. LG카드가 파산해 결국 신한은행으로 넘어가 신한카드로 바뀌었을 정도로 시장의 충격은 컸다.
글로벌 수준의 국방과학기술을 개발하는 KB국민카드의 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 현황을 진단하기 위해 홈페이지, 국가정보전략연구소(국정연) 데이터베이스(DB), 국정감사·감사원 자료, 각종 제보 등을 참조했다.
글로벌 스탠다드를 지향하며 개발된 ‘팔기(八旗)생태계(8-Flag Ecosystem)’ 모델을 적용해 KGS의 ESG 경영 현황을 진단해봤다.
◇ 미션(mission) : '세상을 바꾸는 금융, 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다'
▲ KB국민카드 김재관 사장 사진 [출처=KB국민카드]
KB국민카드의 ESG 경영 평가는 대체적으로 양호한 수준이다. 서스틴베스트의 ESG 평가에서 5년 연속 AA 등급을 획득했다. 또한 한국ESG기준원의 평가에서 지배구조 부문 7년 연속 ‘A등급’ 이상을 받았다.
2025년 고용노동부로부터 '아이 키우기 좋은 기업'으로 고용노동부 장관상을 수상했다. ESG 경영에 대한 평가를 진행하기 이전에 역사와 경영전략, 비전, 미션 등을 파악해보자.
2011년 3월 2일 KB국민은행으로부터 재분사한 이후 신용카드 및 카드금융을 포함한 여신전문금융업을 영위하고 있다. 직원은 205년 12월31일 기준 1,440명에 달한다.
2025년 12월 31 연결 기준 △총자산 30조2,357억 원 △영업수익 4 조3,264 억 원 △당기순이익 3,302 억 원으로 건전성이 높은 수준이다. 가입된 회원은 2,141만 명으로 많은 편이다.
사업 추진 실적을 보면 2012년 06월 업계 최초 후불교통카드 결제서비스를 전국으로 확대 시행했다. 2013년 09월 국내 최초 ‘해외 온라인 안전결제 서비스’를 도입하고 2017년 05월 ISO 14001(환경경영시스템) 인증을 획득했다.
2021년 08월 국내 최고 수준 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증을 받아 소비자 보호에 만전을 기하하고 있다. 2025년 아이 키우기 좋은 기업으로 선정됐다.
KB국민카드는 미션(mission)은 '세상을 바꾸는 금융, 고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다'이다. 비전(vision)은 '최고의 인재와 담대한 혁신으로 가장 신뢰받는 행복 생활파트너'로 정했다.
기업을 경영하는 핵심 가치는 △고객중심 △전문성 △혁신 주도 △신뢰정직 △동반성장 등이다. ESG 경영의 가치에 부합하는 가치는 고객 중심과 동반 성장이다.
2026 경영전략 방향은 '고객·기술변화의 기민한 대응과 위기를 기회로 전환하는 담대한 도전을 통한 새로운 성장 모델 확보'로 정해 추진 중이다.
현 김재관 대표이사의 ESG 경영 방침은 확고하며 '2025 KB국민카드 지속가능경영보고서'에 잘 정리돼 있다. 간략한 내용은 다음과 같다.
"기후와 자원 이슈를 장기적 관점에서 관리하며 포용의 가치를 바탕으로 지속가능한 성장을 확대해 나가고 있습니다. 또한 투명한 정보 제공과 책임 있는 의사 결정을 통해 금융에 대한 신뢰 기반을 더욱 공고히 하고 있습니다. ESG를 경영의 중심이자 기본 원칙으로 삼고 주요 의사결정마다 이를 반영해 실행해 왔습니다 ESG 기반의 지속가능경영을 변함없이 실행으로 증명하며 국민과 시장이 신뢰할 수 있는 선택을 만들어 가겠습니다."
KB금융그룹의 ESG 전략 체계는 '고객의 행복과 더 나은 세상을 만들어 갑니다.'와 '환경·사회 책임 경영과 건전한 지배구조 운영을 통한 지속가능한 가치 및 고객 신뢰 제고'로 요약된다.
세부적으로 분석해보면 우선 환경(E)은 'E : 탄소중립'은 △2040년 내부 △2050년 자산 포트폴리오 등으로 본업 Biz 중심으로 전(全) 사회적 저탄소 이행을 선도한다.
2030년까지 그룹 내부 탄소배출량을 42% 감축할 계획이다. 친환경 투자·대출 확대를 통한 그린 리더십(Green Leadership)을 확보하기 위해 노력 중이다.
다음으로 사회(S)는 'S : ESG 상품·투자·대출 50조 원 달성(2030년)'을 목표로 설정했다. 비즈 & 브랜드(Biz & Brand) 가치 제고를 위한 전략적 사회 기여활동을 진행한다.
미래 세대의 가치 창출을 확대하기 위한 돌봄 지원을 추진하며 금융 취약계층을 위한 안정된 금융서비스 제공 및 자금 공급을 강화하고 있다.
◇ ESG위원회의 운영과 이사회의 역할 강조... 내부통제시스템을 통해 윤리경영 심화 추진
▲ KB국민카드가 에스와이폴라리스와 AI 에이전트 기반 결제 검증 공동 실증 MOU 체결 [출처=KB국민카드]
국정연이 개발한 팔기(八旗)생태계(8-Flag Ecosystem)는 거버넌스(Governance)에서 제도운영(Compliance), 리더십(Leadership), 투명성(Transparency)을 평가한다.
KB국민카드는 ESG 헌장을 제정하지 않았지만 ESG위원회를 운영하고 있다. ESG위원회는 기후변화 관련 최고 의사결정기구, 그룹의 기후변화 전략과 정책 승인 및 이행관리·감독한다.
ESG위원회는 최고경영자(CEO)를 포함해 7명의 이사로 구성되며 위원장은 대표이사다. 이사회는 2025년 총16회를 개최해 68건의 결의 안건에 대해 심의·의결했다. 38건의 안건을 보고 받아 경영진의 책임 경영을 지원하고 있다.
전체 이사 중 과반수인 57%를 사외이사로 구성해 독립성을 확보했다. 다양한 분야의 전문성을 갖춘 이사로 이사회를 구성해 집합적 전문성과 의사결정의 효율성을 확보할 수 있었다.
이사의 면면을 살펴보면 △김재관(대표) △김경호(상근 감사위원) △윤증현(전 기재부장관) △성영애(인천대 소비자학과 교수) △황인선(전 한국은행 1급) △이종은(성균관대 경영학과 교수) △전효성(전 KB금융지구 HR담당 상무) 등이다.
이사들의 전문성은 금융, 경영관리, 회계·재무, 법률·규제, 영업·마케팅, 소비자보호 등으로 다양하며 대부분의 이사가 2개 이상의 영역에서 역량을 발휘하고 있다.
2025년 기준 사외이사 교육은 △이사회 안건 관련 업무 교육 총 11회 △리스크 모니터링 현황 등 교육 총 9회 △전략, 회계 등 총 5회이다. 추가적으로 정보보호, 자금세탁방지, 재무보고, 내부통제 등은 온라인으로 진행했다.
이사회 활동을 구체적으로 구분하면 이사회 16 회, 이사회 내 소비자보호위원회 신설, 금융소비자보호 내부통제위원회 2회 개최, 금융소비자보호협의회 15회 개최 등이다. 사외이사의 이사회 평균 참석률은 96.9%에 달한다.
윤리경영 체계는 '윤리강령'을 제정·운영하고 있으며 매년 첫 영업일에는 임직원 윤리강령 실천서약을 실시한다. 내부통제위원회 위원장은 이종은이며 사외이사 2명, 상임이사 1명으로 구성됐다.
내부통제 체계는 연 1회 내부통제 운영실태 점검을 실시해 윤리, 법규준수 프로그램, 자체감사 및 주요 사고 예방체계 전반에 대한 점검과 개선을 추진하다.
이사회는 내부 통제에 대한 최종적 책임을 두담하며 내부통제위원회는 △그룹/본부 내부통제 Committee △감사위원회 △감사부 △준법감시인 △준법추진부 등이다. 준법추진부가 내부통제 관련 업무를 총괄한다.
내부자신고제도를 운영하는데 준법추진부가 관리하다. 내부자 신고 수신용 전용 전화, 팩스(Fax), 이메일(E-mail), 사내 전산망 등을 운용한다.
내부 신고의 대상은 △회사의 내부통제 기준에 중대하게 위반되는 사항 △임직원의 횡령·배임 등 범죄 혐의가 있는 행위 △업무 관련 상사의 위법·부당 지시 및 성희롱 행위 등이다.
내부고발의 신분은 보장하며 인사상 불이익 금지 등을 내규에 규정했다. 피해자 또는 제보자의 피해 사실을 누설해 2차 피해를 야기한 경우에는 당사자를 징계한다.
네부신고 내용을 조사한 결과에 따라 준법감시인은 필요시 인사 담당 부서장에 관련 규정에 의한 징계 의뢰가 가능하다. 내부신고 자체가 활성화되지 못한 상황을 개선하기 위해 노력 중이다.
기타 청렴한 조직을 구축하기 위해 △반부패 및 뇌물 정책 △자금세탁방지 △청렴계약제도 △리니언시(Leniency) 제도 등을 도입했다. 공정경제 위험관리는 광고홍보물 심의, 불완전판매 모니터링 등을 담당한다.
양성 평등을 구현하기 위한 노력도 끊이지 않았다. 여성 경영진은 △2023년 0명 △2024년 1명 △2025년 1명 등으로 개선 중이다. 부장급의 남성 대 여성 비율은 △2023년 15 : 1 △2024년 20 : 3 △2025년 20 : 3 등으로 조사됐다.
성별 임금은 남성 대비 여성 임금 비율(기본급 기준)을 보면 △임원직은 107.2 △관리직은 96.0 △비관리직 95.7 등으로 집계됐다. 임원직은 여성이 남성에 비해 더 높은 급여를 받으며 관리직과 비관리직도 큰 차이가 없었다.
인재의 다양성 관리는 △STEP 1 2022년~2023년 기반 및 문화 조성 △STEP 2 2024년~2025년 고도화 실현 및 확대 △STEP 3 2026년~2027년 KB 다양성 구현 등으로 추진된다.
2027년까지 계층, 성별 다양성 확대를 추진하고 있으며 세부적인 목표도 수립했다. 예를 들면 △다양한 계층 채용 비율 15% △성별 다양성 여성 리더(경영진 및 부점장) 비율 20% △역량 다양성 역량 다양성 여성 핵심 전문인력(본부팀장 및 기업금융 팀장) 비율 30% 등이다.
한국에서 1987년 6·10 항쟁 이후 여성의 사회적 지위가 높아졌지만 기업에서 차별는 크게 개선되지 않았다. 하지만 KB국민카드는 '편견 없는 여성인재 양성'을 위해 노력 중이다.
세부적으로 살펴 보면 △남성중심 직무에 대한 여성진출 확대, 여성리더십 역량 강화, △일·가정 양립을 위한 복무 제도 강화, 육아휴직·복직자 지원 확대 △상하·동료 관계 역량 강화, 역할 모델 형성을 위한 멘토링 실시 등을 진행한다.
더불어 △채용 다양성 15% △성별 다양성 20% △역량 다양성 30% 등을 통해 사회적 약자를 배려한다. 여성 뿐 아니라 지연·학연·혈연과 같은 연고주의를 타파하기 위한 노력도 병행한다.
평가 기준·공시가이드 충족하는 ESG 실행 체계·지배구조 재정비하기 위한 노력은 △기업지배구조 투명성 제고를 통해 건강한 지배구조 문화 확산 △지속가능경영에 대한 종합적인 평가체계 구축으로 이어졌다.
2025년 6월 출범한 이재명정부가 AI 3강을 국정 기획목표로 내세우면서 AI 거버넌스를 강화하고 있다. KB금융그룹의 ‘그룹 디지털·IT 전략회의’에 계열사 회의체로 참여해 그룹 차원의 디지털 전략과 연계된 경영계획 및 주요 과제의 추진 현황을 모니터링하고 있다.
또한 AI 에이전트 구축 전략, 플랫폼 운영 효율화 방안, 디지털자산 대응 체계 등 중장기 경쟁력 확보와 직결되는 주요 과제를 그룹사와 함께 논의하고 공유한다. 향후 실행 전략과 협력 구조를 더욱 정교화해 나갈 방침이다.
KB국민카드는 ‘진정한 AI 마케팅으로의 전환’을 목표로, 보다 정교한 고객 맞춤형 마케팅을 실현하기 위해 AI 기반 마케팅 시스템 ‘KB-AIMs’ (AI Marketing System)를 업계 최초로 도입해 운영하고 있다.
경영 실적을 살펴 보면 영업수익은 △2023년 4조2051억 원 △2024년 4조4286억 원 △2025년 4조3263억 원으로 등락을 거듭하고 있다.
당기연결순이익은 △2023년 3512억 원 △2024년 3914억 원 △2025년 3289억 원으로 견조한 증가세를 유지 중이다. 비용과 위험을 잘 통제한 결과로 수익성이 개선되며 삼성카드, 신한카드에 이어 업계 3위를 고수한다.
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⋇팔기(八旗)생태계(8-Flag Ecosystem)=국가정보전략연구소가 정부·기업·기관·단체의 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 평가하기 위해 국내외 전문가들과 협력해 개발한 모델이다. 팔기는 주역의 기본 8괘를 상징하는 깃발, 생태계는 기업이 살아 숨 쉬는 환경을 의미한다. 주역은 자연의 이치로 화합된 우주의 삼라만상을 해석하므로 기업이 직면한 다양한 문제점을 해결하기 위한 방안을 찾는데 유용하다.
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