뉴질랜드 소매업체들은 가장 큰 쇼핑시즌인 크리스마스을 대비하면서 고객들이 더 많은 제품을 구매할 수 있도록 유도하고 있다. 소매업체가 고객들을 유혹하는 무기는 아래와 같다.

첫째, 쇼핑몰에 대형 쇼핑카트를 준비해 고객들이 쇼핑카트를 채울 때까지 물건을 구매하도록 만든다. 실제로 쇼핑카트는 1937년에 도입됐는데 크기가 클 수록 많은 판매가 이뤄진다.

둘째, 쇼핑센터의 시식코너도 불필요한 제품을 구입하도록 유도한다. 실제 연구결과에 따르면 시식코너를 만든 이후 관련 제품의 판매가 20배나 더 늘어났다.

셋째, 크리스마스 캐롤 등의 음악을 틀어 주면서 고객들이 크리스마스 분위기에 심취해 계획보다 더 많이 사도록 유도한다. 산타가 모는 수레에 많은 상품을 실어 나르는 것처럼 고객들도 많이 구입하도록 하는 것이다.

넷째, 크리스마스 시즌에는 반드시 선물을 해야 하는 것처럼 유도해 선물판매를 늘린다. 하지만 대부분의 선물은 받는 사람의 선호에 맞지 않아 버려지고 있다.

▲쇼핑카트 이미지